reference and background check, how long?

上个月底接到用人部门的通知，表示要录用我，随后该公司人事处和我联系面谈，我向人事部门提交了填好的申请表格，学位证书，reference list，人事部门人员向我讲解了他们的福利policy。现在已经过去两周多了，还没有一点音讯，不知怎么回事，心里七上八下，不知人事部门走完那些手续/过场到发正式offer一般需要多少时间？现在去电话询问进程是否恰当？谢谢诸位解答。