一个月的时间，先后有来自重庆和浙江的两名网友投诉称，在自己购买的舒肤佳香皂里发现了刀片或疑似刀片的异物，其中一人还称自己的腰部被刀片划伤。针对上述两起投诉，舒肤佳品牌表示会展开调查。日前，极目新闻记者试图联系舒肤佳品牌公关人员，了解其调查结果，但未得到回复。有律师认为，品牌方应该尽快澄清事实。
网友发布划伤自己的香皂（网络视频截图）
2024年4月9日，一位重庆的网友发布视频称，自己在舒肤佳香皂中发现了一个金属片，已向当地派出所反映情况。2024年5月5日，浙江杭州一位网友发布视频称，自己洗澡时被舒肤佳香皂里面的刀片划伤了腰部。
对于上述两起事件，舒肤佳品牌的工作人员都曾在媒体上回应称，已经展开调查（极目新闻报道）。
极目新闻记者曾多次致电舒肤佳品牌的公关人员，并发送了短信和采访邮件。截至发稿时，记者未收到对方的回应。
网友购买的香皂（网络视频截图）
湖北首义律师事务所吴正平律师认为，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定，商品销售者应当采取措施，保证销售产品的质量。给消费者造成人身财产损害的，需要承担赔偿责任。如果上述事件中的商品为舒肤佳公司生产的产品，则公司需要向消费者承担赔偿责任。如果是第三方企业假冒舒肤佳公司商标生产的产品，生产和销售假冒侵权商品的经营者均需要按照《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国商标法》的规定，向消费者和舒肤佳公司分别承担法律责任，情节严重的，要按照《中华人民共和国刑法》规定承担刑事责任。舒肤佳品牌在发现侵权事实后，应当第一时间采取行动固定证据，澄清事实并采取法律途径维权。