和升学指导机构的纠纷

我去年和一家提供升学指导服务的教育机构签约， 希望他们会指导孩子从九年级开始为将来升大学做准备。 一年下来和辅导老师面谈了两次（一小时一次）， 所谓的Club根本就是名存实亡， 总之感受不到任何的服务和帮助。 我提出退出要求退款， 但是他们对我除了道歉， 对退款的要求不理睬。 合同上写明了$15k non-refundable。 总合同$24k. 请问有何建议. 谢谢！