在做地主的岁月里，面对较挑剔的租客，学会了冷静

来源: 康赛欧于 2017-07-14 22:31:28 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (6208 bytes)

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我对生意人印象不是很好，这可能是受中国自古重文轻商的影响，也算是脑子里的封建残余吧。几年前有个租客老T是个小业主，人很牛的，听我的经纪人说，出租房时跟本见不到他本人，都是在跟他的助理打交道。他是生意做得不大，谱摆的不小哈。

我本来对生意人有着“偏见”，可还是决定租给他了，看在钱的份上，咱不能跟钱过不去。大房子不好租，能有个说得过去来租房的，就不能挑肥拣瘦的了。为了让老T高兴，提前十来天就给了他房门的钥匙，说好不收钱，租金从下个月一号开始。我收到押金和第一个月房租后，给他发过两个邮件，都没收到回复，就隐隐约约感觉这人有点不好弄，曾试探着提醒我的经纪人，要给他搞个walk though, 但到月末的最后一天都没搞，我有些郁闷，又不好多说，人不在那个城市，指手画脚不好太多。

月末的最后一天晚上，收到老T的邮件，洋洋洒洒写了大半篇，五六条不满意之处，并扬言要搬去住旅馆。我一看，就有些不高兴了，我这是才四年新的房啊，再说，现在是30号，他的租期是一号开始，还没开始，就扬言搬出，有些过分了。你有事说事，好好说，客气些，有什么不能解决的事情，干嘛要威胁我呢。咱是啥人，是从小被吓大的，还是有一些心理承受能力的。眼前这个老T，只是一个中年白人小业主，不信就搞不定他。赶紧打电话同我的经纪人商量，要求她一号做walk though，然后冷静下来考虑对策，想好了就开始给老T 写邮件了。

首先讲老T不对的地方，打他的软肋。他告诉我，把我的洗衣机和烘干机搬到了他父亲处，这是他的不对了，所有房子里的东西，没经过我允许，是不能随便搬走的。他的要求比较高，我花了1千多块钱买的滚筒式洗衣机和烘干机，才用了四年，他嫌不好，就给搬走了。我的回复是这样写的：第一，洗衣机和烘干机，我是要取走的，不收你搬运费。第二，有关从热水中出来的水有些发黄，我会派人去查看锅炉，如果锅炉有问题，需要换，我们会换新的。第三，有关微波炉安装的有点歪，我会派人来调整，那微波炉只有四年新，一直就是那样挂在那里。第四，有关房子里看到的几个蟑螂，你既然已雇了人来打了药，把发票拿来，我会付第一次的钱。写完后发过去，不久收到老T 的回邮，口气缓和了许多，客气了许多，只是强调出来的热水发黄，没再扬言要去住旅馆了。

第二天walk though，把我的handyman派了去，同我的经纪人和老T一起查看问题。经handyman汇报，锅炉没问题，可能是长时间没人住了，关掉了软水器（我那里水质不好，安装了软水器，但它对锅炉损害严重，会降低锅炉的使用寿命），放水流了些时间，就不黄了。另外，调整了微波炉，不歪了，感觉安全了。我的经纪人告诉我，杀虫老T只花了30块，不是他说的100块。拿到发票后，会转给我。还有，handyman说老T是水没放够，所以说出来的热水发黄。原来不象老T在邮件里写的，放了很多水，会造成他水费很高。当天晚上给老T发了电邮，把handyman的话告诉了他，并向他保证，如果锅炉再出现问题，肯定会给他换新的。老T这次安静了，不再理我，没回电邮。

通过这事，学到很多，首先，不要把这种人的话当回事，就是不要生气，不要着急，要不乱了阵脚，反而不能很好地解决事情。第二，老美计较男也不少，他们刚见面时就想要压住对方（也许会欺负我们是外国人），我们如果不想被压住，就要做到有理有据。第三，有些租客交房租总是觉得房东赚了他们的钱，所以，房东跟房客的关系永远是那么微妙，不会成为朋友，但不要成为对头，这就需要房东要大度些。

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