最近在 E Z Car Rental 西雅图和洛杉矶的遭遇

最近试了三次 E Z Car Rental， 第一，二次在西雅图，第三次在洛杉矶。

第一次没事。第二， 三次出状况了。


第二次西雅图

从Orbitz订的Full Size Car, 坐海航的班机中午到西雅图租车大厅，没排啥队，被告知没有Full Size Car了，要么拿跑车（Mustang或者Camaro），要么加钱拿MiniVan。 我们一家带几个行李，不可能拿跑车，就等等吧。

期间问了他们几次，还是重复老调。

最后我实在忍不住（家人和我都累的东倒西歪了），一边打开手机的Video功能，一边跟那个业务员讲，没Full Size Car是他们的过失，应该给我们Free Upgrade 到MiniVan。并要求见经理。 这时一个旁边的业务员充好人，给我Free UpGrade了MiniVan。 我们还没离开柜台，又把我们叫住，说有FullSize Car了。

此时离我一开始和他们接触，已经过去了45分钟。

这还不是故事的终结。

原计划租车一天，第二天发现自己下午两点多的去洛杉矶的航班被Cancelled。 被换到了晚上8点半。 就在下午去办了点事情，晚上六点（比原计划晚了大概5小时还车）。 根据我多年和别的租车公司打交道的经验，一般这种情况就是多付一天租车费。 我错了。我原来的租车费率是30刀加19刀稅（49每天）。 结果发现加收66刀加稅（近100刀）。 还车地方的工作人员说我应该在租车时就和工作人员Negotiate，把多一天的费用降到原来的费率30刀加稅。

好，晚上8点半的航班推迟到11点半飞，凌晨2点多到LAX， 近3点到 E Z REntal的租车点。

被告知Full Size 的Car 没了， 我说Lot 上停着几辆， 被告知那是顾客停着的车（反正我也只能信了）。我 要么拿小车（Nissan Versa，只降2刀多一天）， 要么拿MINIVAN（多出20刀）。 而且说‘你晚到了’（意思是他们没有义务为我保留FullSizeCar）。 我认了，多掏钱拿了MINIVAN。

我这回特意看了下合同，如果晚还车几个小时，得多付130多刀加稅。 他们一开始还把租车时间订为早上3点到晚上6点（原计划的还车时间）。 经我坚持后改为3am-3am。 我知道到时一定会还车，所以也没在Negotiate那个晚一天130刀的费率。



 

所有跟帖： 

• 按minivan的价格给你收的第二天价钱？ -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 06:23:30

• 谢谢分享你的经验。 -看风景- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 07:21:32

• 旅游胜地或者旅游旺季这种情况很正常，我上百次以上rent car 不能按照约定车型给，一般情况预约车型没有时upgrade都是免 -78级兴趣- ♂ (648 bytes) () 07/27/2015 postreply 08:10:42

• 不要找这种小公司租车。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 10:35:10

• 小一点公司租车问题多多，网上很多投诉的哦。 -熊猫媳妇- ♀ (0 bytes) () 07/27/2015 postreply 12:09:20

• 是得小心挑租车公司 -XYZ3- ♂ (1196 bytes) () 07/27/2015 postreply 14:54:31

• I had bad experience with EZ rental last month as well. -michtx- ♀ (0 bytes) () 07/28/2015 postreply 08:06:38