万一哪位JM还记得我曾说过的话（暂且忙工作，这两天洗手不败），俺这是忙里偷闲，上来冒个小泡，把自己的感受说说。
最值的新发现：（New found best value items)
１。Express 的丝巾，原价49，咱上周10块拿下。（有位妹妹曾跟贴说在店里4.99 就买到了，好羡慕！）今儿收到后才知道，质量超级好！就算你到杭州的丝绸市场这么高档次的布料也要200 人民币以上！ 拿回国送礼物绝对会受欢迎。所以又下了几个订单（今天价格已经涨到12块了）。
2。Lord and Taylor 的羊绒上衣。上周买的时候它才２７块，忘记打的什么折了。因为国内的朋友要俺带estee lauder 的小棕瓶，东找西找，撞到它家网站，顺便给俺自己订了件羊绒衫。因为是第一次买，所以只订了一件试试。今天收到，颜色正，羊绒织的密实，有分量感，贴身不扎，柔若真丝。后悔买少了。今天再订几件其他颜色，价格已经涨到４０块一件（４９．９９，２０％ｏｆｆ）． 再找不到上周神奇的ｄｅａｌ了。尽管如此，还是咬牙订了。
难得这么集中网购，可以轻松比较各家的表现。在此略表一二。
有本书（也有文章）把品牌比喻成人，说品牌也有性格，也可以跟它们的粉丝和消费者建立关系。现在我真有点信了。
Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ：翩翩君子，大家风范。时间证明了的绝对可靠可信的好朋友。它的特点／性格是，对顾客如对朋友，诚恳大度，无条件地免费shipping, 免费returns。 败了它家好多好多东西，没有压力，可以把不合适不喜欢的退回去。有问题打电话，马上有真人说话，语气总是春风般温暖，且有问必答彬彬有礼。Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ是教科书上服务好的典型。最常用的一个例子是，它家不卖汽车轮胎，却曾有一位顾客去它家退轮胎，非说是从它家买的。服务人员痛痛快快给退了钱。多少年过去，它对顾客一如既往。What goes around, comes around. (种瓜得瓜，种豆得豆。）前两天俺收到几个来自Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ的盒子，其中一个是邮递员错递到俺家的。打开后才发现是别人网购得东西。马上打电话给Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ让他们想办法通知真正的收件人。电话那头的工作人员感动又感谢的口气，差点把俺的眼泪给煽出来。怎能让俺不把它当成值得信赖甘心帮忙的朋友呢？
Amazon: 是个有职业道德的商人，一切都算得清清楚楚，永远有距离感，不会成为朋友。虽然它的免费运送接近Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ（２５块以上就免运费），而且东西常常提前送到，但是你要费九牛二虎之力才能打通电话找到真人，真人说话跟机器一般冷冷的，也没能提供超出你自己从网上查到的信息。跟它打交道，你需要熟悉网络操作。
Ｅｘｐｒｅｓｓ：年轻，有活力，办事痛快，不拖泥带水。收发自如，拿得起放得下。它的顾客多是年轻人（１８－３５岁之间）。俺本来看上一条裙子，一看留言的(customer reviews)人，多是 ２０－２５岁的， ２０条留言中只有一条是最老的３５－３９岁的。只好望而却步。上周还５０％ｏｆｆ，今天就成了４０％ｏｆｆ． 像个年轻人，不太算计，也不刻意讨好你，说收邮费就收邮费。倒也讨人喜欢。
Ｔａｌｂｏｔｓ： 像个没落的富家老太太。或者像个曾经红过的裁缝，有一群铁杆粉丝，却跟不上形势，想跟网络接轨，却总出点小错。打折不大方，缩手缩脚的。 她像生活中的某些人，嘴比较甜，偶尔也出点血奉献点什么给朋友。大多数情况下却总想占点便宜。在大潮流的冲击下，她踮着小脚还硬撑着呢。
Ｂｌｕｅｆｌｙ：机会主义者，不稳定。连正经的评论都说它像个大garage sale, 天天搞。俺一年前曾经从它买了个ＲＭ的包包，很值。最近从它那买了三条羊绒围脖，退了两条，质量不够好。还得自己付运费。跟Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ鲜明对比。决不跟它做朋友。要从它那儿买东西，得买自己了解的牌子，否则跟它打交道要处处小心。
本来还有好几个店家需要说说，但是因为心里跟Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ那么亲近，似乎给别的商家笔墨太多都感觉对Ｎｏｒｄｓｔｒｏｍ不起了。提两笔吧，ＮｅｉｍａｎＭａｒｃｕｓ， Ｍａｃｙ＇ｓ， 都买过，多是一次性的，印象不深。（用个俗点的比方，它们像one night stand or one time fling, “they don't mean anything.”) 也许有ＪＭ喜欢它们，也许它们有俺不知道的好处。暂时跟俺无缘吧。
多谢这里的姐妹们互相鼓励买好东西。等俺有了新收获再来汇报。
另外，俺戴的是安全帽，不介意砸砖。（说不定砸出个购物的新天地。）有同感的或者异议的， 欢迎分享。
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