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踏破铁鞋无觅处

(2024-02-03 00:29:09) 下一个


我回到伦敦有一个星期了,每天除了出去买东西、见朋友,就一天到晚抱着电话,联系恢复我“身份”的事,每天打电话晕头转向的。现在很多头绪缕好了,只剩几个难缠的还没搞清楚。

中午吃完饭,我就坐在窗前,脚搭着桌子,让日光照在我身上,旁边放上一壶热水,我打算啃第一个“骨头”,要找到我15年前工作时的退休金。

按2017年我们英国公司退休金管理公司的一封信的地址,我给他们打了电话,这是一个总机电话,里面按需求按键码,自己转电话,我转了无数个电话,没一个符合我要求的。我知道2017年,我们那个公司的退休金管理公司给我们两个投资计划,要我们选。那时候我正好离开了新加坡公司,没有收到那个信息,后来我打了一串电话才知道这个事情。

退休管理公司找不到我的档案,我提示我以前的公司已经改名了,他们又让我找改名后的公司,看看我的档案是不是在那。我又打了无数个电话,能找到活人接电话简直就是黑洞里瞎摸。要说英国的基础设施不咋样,服务倒是学得快,啥都不用人工,尽可能打电话的人自己归纳渠道,可我这样没参加投资项目的,无法给项目名称和代码,工作人员问了所有能知道的信息,就是找不到我的档案。

最后一个口音特重的老兄,没准儿是威尔士人,提议我去政府退休金管理网站自己去找。我一看也没什么办法了,就试试呗。我挺纳闷的,怎么私人企业的退休管理也在政府管理范围啊?既然他们这么说了,我也没别的办法,去看看吧。

昨天我老公给我发来一封信,是一个单位发给我老公哥哥的,说让他转达给我,让我给他们打电话,也没细说是什么事,只是说他们是管理退休金的。我和我老公都特吃惊,他们怎么知道我老公哥哥的住址的?还知道我在找我的退休金的事?细思极恐啊!是谁在幕后找我?我从来不记得他哥哥的地址、电话,更没有跟谁提过他的名字,因为那时候我们一年就见几次面,这不是有一张大网笼罩着我和我的家人吗?

我没有跟他们联系,谁知道这是不是诈骗邮件呢?我跟我们公司以前的退休金管理公司联系,问是不是他们把我的信息透露给这家公司了?管理公司说:“你先去政府网站查一下,看看谁在管理你的退休金,然后再跟他们联系。” 和另一家公司的建议一样,我只好去政府网站。

政府网站设了一堆关卡,ID、密码、security access 还不够,还要有个gateway, 我都搞不清楚为什么要建这么多围墙,好像有个说法,它要看我个人信息。我有点犹豫了,我老公不想让我进去。可这时我已经山穷水尽了,没有人知道怎么找回我的档案,两家退休金管理公司都指向政府网站,我别无选择。

按提示,我一步步进去了,最后把我的ID和数据库链接时,无论如何就是链接不上。我再仔细检查我的网络时,发现没Wi-Fi了,原来如此。

折腾了我4/5个小时,折在网络上了。很无奈英国的破网,在地铁里,我习惯性地翻着手机,列车一动,网就没了,每个人拿着白板傻呆着。有一天我坐的地铁有不少是地上的,还算不错,有网,我就一会儿看邮箱,一会儿看微信,一会儿看WhatsApp ,倒着倒着我发现我不能收邮件了,出现了一个fault。我纳闷,从没有过这个现象啊?马上找来IT帮我看。人家说你要下载XXX,我一听,这没谱儿啊,我什么都没动就出毛病了,万一我按专家的神操作,恢复不了我的邮箱,那不急死我了!我又找我儿子,我儿子给我回信晚了,我睡着了,第二天又不敢跟他联系,怕影响他学习。其实就是那次地铁一会儿有网,一会儿没网闹的,后来我不在地铁里翻邮件了,毛病自然就没了,得亏我没听专家的。

我们在新加坡享受了网上surfing , 网速1000,地铁里看手机电影,从没经历过磕磕碰碰。哪知道英国的牛车这么慢、这么破!

我打算放弃了,休息一下,吃根香蕉。我坐在床上,翻看着TikTok, 忽然想起今天是星期五,已经下午4:30了,要是今天不解决问题,就得等下个星期了,下个星期还有一堆事呢,忽然我想起我老公给我发来的那份信。打个电话试试吧,万一不是诈骗电话,就是我要找的呢?我处处碰壁,就试一下这个吧,看看是怎么回事。

我照那个电话打过去,一个快人快语的女的上来就要那份信里的接头暗号,我报了上去。她兑了一下我新加坡的地址,然后说:“我给你update一下你的信息,然后把scheme给你传过去,后面我们就按程序办事。”

哇啊,这个电话是最痛快的,前后不到5分钟。这个下午我打了几个小时的电话,被转了无数个agents, 直到这时候我才顺畅了。高兴得我马上把消息给我老公发过去,尽管是午夜,他熟睡了。

最后一脚太给劲了,踏破铁鞋无觅处, 得来全不费功夫。今天睡个好觉:)

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评论
无法弄 回复 悄悄话 回复 '幸福剧团' 的评论 : 谢谢具团!真的,这些电话烦死人了
无法弄 回复 悄悄话 回复 '海风随意吹' 的评论 : 海风好,退休公司已经和我联系上了,给我寄来投资方案,我下星期打个咨询电话,看哪个投资合适,就开始运作了。真烦AI的电话,车轱辘话,根本无法解决问题,中国也一样,银行、京东、淘宝都一样,人越来越值钱,可找工作并不容易,钱都去老板那了:)
幸福剧团 回复 悄悄话 你的文字真吸引人。现在通货膨胀,每天无聊的电话也多起来了。
海风随意吹 回复 悄悄话 太理解弄弄打电话的痛苦了。美国一样,上了电话,就得跟机器人无休止纠缠,等几个小时才能跟真人说上话。工作效率比“低科技”年代不知低了多少倍。祝贺祝贺,你终于被系统找到了,希望一切顺利。
无法弄 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 水星说的对啊,尽管英国没落了,依然是民主国家,相对平等、公正,有说话的地方,我还是挺喜欢这的。我把这当我的家,必须喜欢它,不然不会开心的:)春节快乐!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 哎呀,没办国内退休有点遗憾,我知道不少人都办了,也挺不容易办的,各种证明,我就是懒得办,错过时机了,现在好像不是15年了,20年缴费吧?反正难了
水星98 回复 悄悄话 回复 '无法弄' 的评论 : 弄弄好!我去过一次英国,印象非常好,博物馆都免费,还有无数美景。弄弄久居英国,最近又重返,真是让我羡慕不已。老牌资本主义国家,效率肯定是特别低的,没办法。效率和公平总是此起彼伏,集权国家有时候效率高,但是欠缺公平。所以还是在更加公平的地方住心里踏实。
水星98 回复 悄悄话 一直紧张地跟着弄弄着急,最后突然峰回路转,5分钟搞定,太好了!要是我自己,早就放弃了。国内的社保十几年以前本来可以申请到,结果中途懒了一下放弃了,损失惨重。
无法弄 回复 悄悄话 回复 '野性de思维' 的评论 : 挺累的,现在stuck了,哪都动换不了,我是被动歇菜了,等接到通知再行动,很担心被动时间太长,啥都无效了,更加麻烦,现在就是歇着也不踏实,真是的
野性de思维 回复 悄悄话 不累吗?铁鞋该换成运动鞋了。这样办起烦心的事来才会轻松些,至少腿脚不再那么累了。怎么样?事办的差不多了吧?有空偷闲找个好地方,品点香茶,泡个温泉什么的,放松放松吧!
无法弄 回复 悄悄话 回复 'maya8' 的评论 : 说的太对了!我对新加坡唯一的不满就是天气,不喜欢天天热着,出门玩都不痛快,只想猫家里。除此之外其他的都能接受,哪没有让人烦的事儿啊?能容忍能接受就不是事。我觉得新加坡做得好的理念就是以人为本。出来之前,我们的交通卡要升级,旧的不能用了,但很多人给总统留言,说新卡不好,不到一个星期,总统就取消了这个升级。这样的事情太多了,政府真的做对大家好的事。这个国家有严格的法律,禁止贪污腐败,这样就限制了权力,规范了行为。真希望其他政府向新加坡政府学习!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '悉采心' 的评论 : 谢谢采心!没办法,只要努力了,总会好一点。我相信这个,要是不做,1%的机会都没有,做了就多一分。希望这星期有个结果:)
无法弄 回复 悄悄话 回复 '寒一凡' 的评论 : 说的对啊!我俩分工,他做他熟悉的事,我做我力所能及的事,只是一分开每个人都得什么都做,现在他那边也是一个人什么都得惦记着,他习惯什么都不管,现在觉得特不方便。这是我们独立生活的过程吧,如果明年他退休,正好是个什么都做的机会:)
无法弄 回复 悄悄话 回复 '暖冬cool夏' 的评论 : 暖冬说的是啊,现在什么都是AI,又不是聪明的AI,解决不了问题,连门都打不开,怎么进去呢?没办法,只能耐着性子一个个电话试着。这个星期会有结果,也不知好坏,忐忑不安呢。谢谢啦!
maya8 回复 悄悄话 我闺女从英国去过新加坡后说: 英国要是这样方便就好了。 如果我是新加坡人,我会为此感到自豪的。 新加坡太发达太方便了,我要啥时赞赞它!
悉采心 回复 悄悄话
不错不错,结尾欢乐,弄弄命好,后福多多:))

问好弄弄!为你最后“得来全不费功夫”而开心!
寒一凡 回复 悄悄话 想起来那句话,哪有什么岁月静好,是有人替你负重前行。弄弄是被老公宠着的。高兴弄弄最后自己也把它弄成了 :)
暖冬cool夏 回复 悄悄话 抱抱弄弄!太理解了,其实在北美也一样,有时候一件事打个电话就半天功夫,还解决不了。十个人给你十个不同的答复,要自己不断跟进,要自己知道怎么处理,否则也是很头痛的。好在弄弄那天的结局不错,让人怀揣希望:) 祝弄弄在英国诸事顺利!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '麦姐' 的评论 : 就是啊,这多蹊跷啊!谁在盯着我呢?MI6?老百姓的事,国家也是了如指掌,还神机妙算、恰到好处,在我找它时,它出现了,是不是很可怕!反正我后怕。我对英国退休金的事啥都不知道,总觉得离我远着呢,现在再不梳理,越来越难找回来了。周末愉快!
麦姐 回复 悄悄话 跟着弄弄上上下下,结果得来去不费功夫,只是这公司如何联系到你家先生的哥哥,确实蹊跷。澳洲一般也是长久处于冬眠状态的养老金都会转到政府手里,直接联系政府就可以。
无法弄 回复 悄悄话 回复 '黑贝王妃' 的评论 : 姐姐,我是个懒人,要是勤快了,15年前就在乎这些,不致于现在头疼,一点点解扣吧:)周末愉快!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '歲月沈香' 的评论 : 这个只是困难中的一个,还有几段呢,我先不去想,要不然我都想锁门回新加坡了,什么都不想。我觉得英国和美国的情况可能一样,基础设施不怎么样,因为没人投资。东西方社会发展阶段不一样,生活理念不一样,出来的结果就不一样。美英最先进入发达国家,人的素质高,道德底线高,服务质量标准就高,可这就抬高了costs ,最终还是消费者承担。东方国家不养不劳而获的人,也是生活理念和社会文化发展造成的。但这个生活理念也在演变,新加坡就在向西方文明演变中。这个我们要感谢民主国家的影响和典范作用,有了民主制度,才会体现民意。但在如何符合民意,又能有效调节发展方面新加坡做得稍好点,这就是它能在50年鱼跃世界先进国家的秘诀。理念很重要!不神侃了,我这还焦急等待结果,然后开始啃第二个骨头:)周末愉快!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '格利' 的评论 : 到现在还没结果,星期一可能会有信件吧,我忐忑不安呢,希望是对的退休金管理公司。要不是咋办?不敢想啊……
无法弄 回复 悄悄话 回复 '燕麦禾儿' 的评论 : 呵呵,他高兴还来不及呢,他懒着呢,很不能把事都推给我,这就是我一个人打头阵的原因。我就帮他分解吧,谁叫我闲着呢:)周末愉快!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '越live越精彩' 的评论 : 我现在就本着这样的心态,一件件慢慢做,先做急的,最后做最难的。虽然很少有人工服务,但一旦找到了人,英国人还是挺负责任的,挺人性的,尽可能帮你,就是昨天一个苏格兰口音的女人,有点敷衍。按我打电话的机会算,也就是几十分之一。昨天下午去了格林威治公园,发现很多都变了,那个本初子午线,现在开始收费了,18镑一位,跟中国学的吧?小镇跟以前一样,我很喜欢,以前一直想住那呢,看看以后有没有机会:)周末愉快!祝春节快乐!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '蓝山清风' 的评论 : 其实我是没耐心的人,被逼无奈,只能一步步往下走,走一步算一步,不走,永远没人主动找我:)周末愉快!
无法弄 回复 悄悄话 回复 'mxhy' 的评论 : 我也是被逼无奈,这边有事,只有我闲着,只好打前阵,希望能很快接轨:)周末愉快!
黑贝王妃 回复 悄悄话 什么糟心事儿让弄弄弄弄就成了:)
歲月沈香 回复 悄悄话 在美国的网速也是很慢,只有中国大陆和台湾的网速快。弄弄寻找退休金这么复杂,我也跟着你紧张了一阵,所幸那封信还起到了作用,最后的来不负功夫,只是他们怎么把信件寄到你老公的哥哥那里?有点不可思议。弄弄一个人在英国过春节也要快乐哈,祝弄弄龙年吉祥如意!新春快乐!
格利 回复 悄悄话 还能有续文吗?
燕麦禾儿 回复 悄悄话 半年以后,老公再见到弄弄,要失落了,心说,我媳妇变得这么能干了,用不着我了。:)
越live越精彩 回复 悄悄话 问好无法弄;))别着急,什么事一件一件慢慢解决。这年头有事要打通个电话不容易,我也有过这样的经历。不管是银行还是电讯公司客服电话,得等上个十多分钟,才能找到人听电话。本来人做得好好的接听电话的工作,商家为了节省成本,都换上了机器人。听着机器人生硬、冰冷的声音,人的心情都变得不好了。
好在功夫没白费,终于解决了一个问题,真为你高兴。龙年大吉,万事顺意!
蓝山清风 回复 悄悄话 弄弄能干,没法弄的问题总能迎刃而解。祝周末快乐!
mxhy 回复 悄悄话 弄弄几个国家来回奔波,真不容易呀。功夫不负有心人哦。祝周末愉快!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '花似鹿葱' 的评论 : 呵呵呵,可是我还是觉得奇怪,他们怎么知道要找我呢?还找对了人?多怪啊!
花似鹿葱 回复 悄悄话 还真是“没法弄”。可是到底弄成了!恭喜恭喜!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '晓青' 的评论 : 一个是重新set up, 还有就是把我过去和现在连起来,要一个个确认,烦S了
无法弄 回复 悄悄话 回复 '野性de思维' 的评论 : 让你说着了,太累了!累心,烦透了。可还得自己去整理,别人帮不上啊。烦心事一桩接一桩,下星期我还得拾起来,这个周末我休息一哈,周末找谁都找不着。也祝你周末愉快!:)
晓青 回复 悄悄话 搬家最麻烦。
野性de思维 回复 悄悄话 读完之后有种什么感觉,觉得活着真有点累,彻底明白了为什么我们应该改“人类”为“人累”了。好在这个烦扰你的一件事情,终于有了意想不到的好结局。好好休息休息,没准日后又有什么幺蛾子蹦出来了呢。问候友人,周末快乐!
无法弄 回复 悄悄话 回复 '菲儿天地' 的评论 : 真的,太多麻烦事了,以前都是我老公帮我挡着,我从不动脑子,现在啥都是我自己,谁也帮不上。我先出去透个气,下星期还要抱着电话天天打:)周末愉快!
菲儿天地 回复 悄悄话 弄弄不容易,这一通折腾,好在最后成了,恭喜!:)
无法弄 回复 悄悄话 回复 '梅华书香' 的评论 : 给梅华上茶!道路是曲折的,前途是光明的,我又遇到了新问题,总是有问题,呵呵,看我闲一会儿它难受:)周末愉快!
梅华书香 回复 悄悄话 沙发上了,加油!只要努力,一切皆成!
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