这是一件令人气愤的事情, 想请求大家的帮助, 看看怎么处理好.
我们住在多伦多. 大概在一个月前, 当地某能源公司(姑且称它做"S公司")的一国语销售人员(40来岁)来到我LG母亲(以下称"我婆婆")的房前推销煤气和电费的PRICE PLAN. 我婆婆一个人住, 今年近65岁, 说广东话, 普通话不灵光, 也不懂英文. 这个销售一上来就要她的电费单和煤气单,我婆婆不知就里, 拿了单子给他. 此销售说他是来帮她减电费和煤气费的, 要我婆婆在PRICE PLAN AGREEMENT上签字, 我婆婆解释说她不懂这些, 不签. 那销售就不停游说, 居然进屋, 坐在沙发上说了近半个多钟头. 我婆婆一再解释说她不懂这些, 要问过她的儿子媳妇才做决定. 她也试图联络过我, 但因为种种原因没能联络上. 那销售自然仍然不停地劝说, 说我婆婆如果签了那张东西,电费和煤气费都会便宜很多. 我婆婆问他是不是就是"LOCK"住价格? 那人一再说不是, 是降低价格. 最后我婆婆被他磨的没有办法, 就签了那张AGREEMENT,在上面留下我的手机号码. 那销售临走还拿走了整一份电费单, 说一个星期内就会寄回来给她, 但我婆婆至今也没有收到.
老人家记性不好, 之后居然忘了这回事.大概在一个星期前, 我突然接到S公司打来的电话要求对这张AGREEMENT做确认. 我当时觉得很诧异, 因为从未听我婆婆说起过. 我在电话里问是否我婆婆已经签了字, 对方回答说是. 我并没有多加怀疑,同意了煤气的PRICE PLAN, 而拒绝了电费的PRICE PLAN.
昨天我婆婆突然想起她签过一份东西, 于是拿来找我, 我才知道整个过程. 我告诉她, 她签的这份东西就是"LOCK"住价格, 她非常气愤, 说那个销售欺骗了她. 我知道了真相自然也很气愤, 当下打电话到S公司投诉.
一位名叫CATHY的职员听了电话,我解释了全部过程, 表明we felt that we were cheated. 这位职员只是说她不清楚销售人员和我婆婆是怎么说的, 她只知道我作为被委托人已经接受了他们的PRICE PLAN(有录音为证), 如果我要取消这个PLAN, 需要交付超过$1000的罚款. 我后来要求和她的经理说, 她的经理似乎一直在线上在听我们的对话, 所以很快就来和我说话了. 这位经理完全绕开我婆婆签字一环, 只说我已经接受了他们的PRICE PLAN,如果要CANCEL, 就要承担他们的损失($1000多元),他还提到我婆婆与前一间公司的合约尚未到期, 现在又与另一间公司签约, 也需要承担损失. 他用很强硬的语气说我cannot say they cheated because they never cheat anybody. 我说I never said that they cheated me. What I have been saying is we felt that we were cheated. 那位经理说我说the sales cheated just mean that the company cheated, because the sales was one part of the company. (我都哭笑不得了), 最讽刺的是, 这位经理最后让我转告我婆婆, 今后再有人要她签名, 她一定要拒之门外...
我其实并不一定要CANCEL这个PRICE PLAN, 只不过这口气很难消. 首先我觉得那个销售手段恶劣, 把现在国内一些撑蒙拐骗的风气带到这里, 而且居然是对老人家; 其次我觉得S公司不肯承担责任, 还威胁我, 实在令人很气愤. 另外我记得以前别的公司对这样的和约都有一定时期的"反悔期", 这间公司居然没有. 此外SALES拿走了我婆婆的电费单, 这完全不合程序.
各位觉得我该怎么办?
我们住在多伦多. 大概在一个月前, 当地某能源公司(姑且称它做"S公司")的一国语销售人员(40来岁)来到我LG母亲(以下称"我婆婆")的房前推销煤气和电费的PRICE PLAN. 我婆婆一个人住, 今年近65岁, 说广东话, 普通话不灵光, 也不懂英文. 这个销售一上来就要她的电费单和煤气单,我婆婆不知就里, 拿了单子给他. 此销售说他是来帮她减电费和煤气费的, 要我婆婆在PRICE PLAN AGREEMENT上签字, 我婆婆解释说她不懂这些, 不签. 那销售就不停游说, 居然进屋, 坐在沙发上说了近半个多钟头. 我婆婆一再解释说她不懂这些, 要问过她的儿子媳妇才做决定. 她也试图联络过我, 但因为种种原因没能联络上. 那销售自然仍然不停地劝说, 说我婆婆如果签了那张东西,电费和煤气费都会便宜很多. 我婆婆问他是不是就是"LOCK"住价格? 那人一再说不是, 是降低价格. 最后我婆婆被他磨的没有办法, 就签了那张AGREEMENT,在上面留下我的手机号码. 那销售临走还拿走了整一份电费单, 说一个星期内就会寄回来给她, 但我婆婆至今也没有收到.
老人家记性不好, 之后居然忘了这回事.大概在一个星期前, 我突然接到S公司打来的电话要求对这张AGREEMENT做确认. 我当时觉得很诧异, 因为从未听我婆婆说起过. 我在电话里问是否我婆婆已经签了字, 对方回答说是. 我并没有多加怀疑,同意了煤气的PRICE PLAN, 而拒绝了电费的PRICE PLAN.
昨天我婆婆突然想起她签过一份东西, 于是拿来找我, 我才知道整个过程. 我告诉她, 她签的这份东西就是"LOCK"住价格, 她非常气愤, 说那个销售欺骗了她. 我知道了真相自然也很气愤, 当下打电话到S公司投诉.
一位名叫CATHY的职员听了电话,我解释了全部过程, 表明we felt that we were cheated. 这位职员只是说她不清楚销售人员和我婆婆是怎么说的, 她只知道我作为被委托人已经接受了他们的PRICE PLAN(有录音为证), 如果我要取消这个PLAN, 需要交付超过$1000的罚款. 我后来要求和她的经理说, 她的经理似乎一直在线上在听我们的对话, 所以很快就来和我说话了. 这位经理完全绕开我婆婆签字一环, 只说我已经接受了他们的PRICE PLAN,如果要CANCEL, 就要承担他们的损失($1000多元),他还提到我婆婆与前一间公司的合约尚未到期, 现在又与另一间公司签约, 也需要承担损失. 他用很强硬的语气说我cannot say they cheated because they never cheat anybody. 我说I never said that they cheated me. What I have been saying is we felt that we were cheated. 那位经理说我说the sales cheated just mean that the company cheated, because the sales was one part of the company. (我都哭笑不得了), 最讽刺的是, 这位经理最后让我转告我婆婆, 今后再有人要她签名, 她一定要拒之门外...
我其实并不一定要CANCEL这个PRICE PLAN, 只不过这口气很难消. 首先我觉得那个销售手段恶劣, 把现在国内一些撑蒙拐骗的风气带到这里, 而且居然是对老人家; 其次我觉得S公司不肯承担责任, 还威胁我, 实在令人很气愤. 另外我记得以前别的公司对这样的和约都有一定时期的"反悔期", 这间公司居然没有. 此外SALES拿走了我婆婆的电费单, 这完全不合程序.
各位觉得我该怎么办?
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