牙医未能从保险公司拿到钱，由谁承担费用？

我儿子有两个保险，在同一家保险公司。手术前，牙医用电话问过保险公司，在得到保险公司承诺负担两个保险的费用后，我才同意让他给儿子作手术。谁知之后迟迟得不到第二保险的付款。后来给第二保险打电话，他们说压根没有收到claim。与此同时，我却收到第一保险的“重复申报”的通知。我马上给牙医打电话，结果在两个星期后再次收到第一保险的“重复申报”通知。因为第二保险仍然没有反应，我又给牙医打电话，结果仍然只收到第一保险的“重复申报”通知。如此重复了若干次。甚至在我发现牙医申报费用的错误，并且指明改正方法后，她仍然犯同样的错误，只因为她从来没有处理过两个保险都在同一家保险公司的情况，而且她的软件没有这个功能(说不定有此功能，只是她不会用)！
终於，我请他手填了申报表格，由我亲自寄出去。这回终於收到了第二保险的回音，说是申报期已过，因此不予受理。
最近那牙医请了讨债公司向我要钱，说如果不付将影响我的信用记录。我给牙医打了电话，她一点让步的意思都没有。难怪她一点都不着急，原来总会有人付钱。
这明明是她的错，却要由我来承担，实在不甘心。为了多维持一个保险，我太太及其公司交的额外保险费都不止这点。但如果置之不理，影响信用记录可不是好玩的。我应该怎么办？多谢赐教！

所有跟帖： 

• 我也有类似的事件。处理方法如下仅供参考。 -MeSanJose- ♀ (589 bytes) () 09/13/2005 postreply 18:13:37

• 谢谢回复 -SanJoseCAU- ♀ (837 bytes) () 09/13/2005 postreply 19:14:07

• that's a free consulation -MeSanJose- ♀ (0 bytes) () 09/14/2005 postreply 09:39:30