银行未经我同意转走大笔金额并拒绝赔偿

各位大侠， 

今年1月4号，我的银行给我打电话，当时我在上班，所以我没接到。在几个小时后，我尝试联系这个陌生号码，但是我因为有别的事又立刻挂断了, 下班之后我马上 Google了一下这个陌生来电，因为这边我经常接到诈骗电话, 我想先Google一下保险一点，但是Google没有查到任何有用信息。我就没有在意。第二天1月5号早上，我听了voice mail才知道是银行让我确认transaction。我登陆网银，发现有两笔未经授权的划款，分别是40刀和4850刀已经从我的银行卡中划走。我在通知银行冻结我的银行卡后立刻报警，警察说因为是未经我允许的transaction，我可以找银行和保险公司dispute。我马上和银行这么说了，并且告知了他们我的police record。银行说需要时间调查。

然而在调查了两周多以后，他们1月21号告知我不可以给我refund。因为他们查出是我本人在1月4号给他们打了电话告诉了他们我的个人信息并同意了那两笔划款。但是我也明确告诉银行，1月4号我回拨的那通电话压根就没有接通，所以我不可能给他们提供我的个人信息，也不可能同意这么大的两笔未知去向的划款。我要银行提供证据证明确实是我本人泄漏个人信息，他们拒绝了，说不能对我泄漏调查的具体内容。银行让我对这两笔划款负责，拒绝refund。我觉得银行在推卸责任，因为他们没有起到告知义务，没有经过我的同意就同意陌生巨额划款，我从来没有在一个月消费金额如此巨大，作为银行的老客户，他们没有在电话联系我失败后给我发邮件或者短信联系我, 而且银行已经查询到我的两笔未经授权的划款的去向。

我想请问，这种情况，我如何维护自身权益？谢谢您！万分感谢！

所有跟帖： 

• Please tell us the bank's name. -小氣鐵公雞- ♂ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 15:24:55

• +1 -keeplooking- ♂ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 20:13:20

• Hills Bank and Trust Company -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 06:30:01

• it happened to me before twice , but with BOA, I called and I go -keeplooking- ♂ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 12:53:30

• 银行也是，这点小钱找保险公司cover 就是了。最终是保险赔偿，不让你得到的那么容易。 -笑薇.- ♀ (0 bytes) () 01/27/2021 postreply 17:03:25

• 银行卡可以划走4850块应该是转账， 不管是不是你授权的，银行把那个钱追回来就是了。不会弄成这样的。 -hello2002- ♀ (108 bytes) () 01/27/2021 postreply 18:35:04

• 谢谢指教！ -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 06:31:39

• 一個問題 -單身老貓- ♂ (122 bytes) () 01/28/2021 postreply 09:41:10

• 我没有任何债务 -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/28/2021 postreply 12:30:34

• 你说银行已查到两笔未经授权划款的去向，那到底是划给谁了呢？ -稻穗儿- ♀ (0 bytes) () 01/29/2021 postreply 02:38:09

• 我问过，银行说不能透露给我 -luckriver510- ♀ (0 bytes) () 01/29/2021 postreply 13:38:56

• 你说是陌生的电话号码打来的，但你为什么知道是银行打来的然后还打回去，之后才查号码? -灵动的双子- ♀ (0 bytes) () 01/30/2021 postreply 16:59:35

• 倒述法 -hz82000- ♀ (0 bytes) () 01/30/2021 postreply 17:52:08