请教电话账单问题

我们使用Sprint的家庭计划，共4条线，后来孩子换手机我没有注意账单，过了一年半了我才发现他们错误charge了一个lease手机的费用和保险，大概是每个月$45. 今天打电话他们承认是他们的错，但说只能返还2给月的，因为这是他们的政策，不能变。解释是虽然是他们的错，但给我们账单了，我们不看账单没有发现他们也不负责。这样的答复有道理吗？

所有跟帖： 

• 看你與他們當初簽約的服務協議的詳細內容 -單身老貓- ♂ (541 bytes) () 03/24/2019 postreply 19:13:49

• 谢谢你！ -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/24/2019 postreply 20:20:19

• 总觉得有帐不怕算，完全是错误的収费，怎么可以不退呢 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:18:02

• 如果你有tax refund ，超过4年不claim, -像龟的兔子- ♀ (113 bytes) () 03/25/2019 postreply 10:22:59

• 这个和我的问题不一样，如果我自己报税错了，是我的责任。而这个账单完全是Sprint的错。 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:19:16

• 试一下file BBB Complaint -wenhq- ♀ (1952 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:15:30

• 我也准备换公司。这样的事以前也发生过几次，没买的保险加上了，无故加个游戏费… 怪我太大意，paperless auto pay, -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:26:34

• 你自己不上心,怪誰? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:31:23

• 怪我，纵容了他们的错误。多次发生，我觉得他们是故意的。 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 05:27:05

• 沒有錯,然而整個 billing 是由電腦控制，所以除非你主動干涉，沒有"人"會 involve 你的 billing 問題.. -單身老貓- ♂ (664 bytes) () 03/25/2019 postreply 07:12:39

• 我觉得有时候电话公司是故意的！ -wenhq- ♀ (982 bytes) () 03/25/2019 postreply 14:24:13

• 没有两个月的说法，但你这个太久了，一般公司是第二年的二月或者三月 -慧惠- ♀ (945 bytes) () 03/25/2019 postreply 06:54:47

• 谢谢你的建议 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:23:35

• 听老猫的。都有个期限的，IRS都有期限，谁那么有空跟你没完沒了呀。 -像龟的兔子- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 10:18:50

• yes, arbitration deadline is 2 months in t-mobile’s contract -柠檬椰子汁- ♂ (38 bytes) () 03/25/2019 postreply 12:34:23

• 以前听说过这样的案例, 电视台的消费者权益部门帮助过问后得以解决, 你可以试试走这条路. -选民- ♂ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 14:44:02

• 谢谢！ -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:23:55

• 谢谢大家的回复。我准备去店里和他们谈谈再说。要不回来也不生气，其实生活中损失点钱都是常态，我就当交学费了。 -Fuer- ♀ (89 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:26:56

• 商家最喜欢象你这样通情达理的顾客了 ：-） -选民- ♂ (0 bytes) () 03/26/2019 postreply 10:53:10