因为全世界服务的宗旨就是客户至上,当然也可以不要客户。
我曾经在公司里面有过一个月的客服培训,直接和客户对话。头儿甚至允许我们放下电话以后骂人,但和客户说话的时候无论对方怎么无理取闹都要耐心。我当年桌上有一个布娃娃,作用是生气可以用布娃娃打墙,委屈也可以抱着布娃娃哭一下。但我还是会经常听见有人抱怨我们公司的服务差,只能自己问心无愧就好了。
因为全世界服务的宗旨就是客户至上,当然也可以不要客户。
我曾经在公司里面有过一个月的客服培训,直接和客户对话。头儿甚至允许我们放下电话以后骂人,但和客户说话的时候无论对方怎么无理取闹都要耐心。我当年桌上有一个布娃娃,作用是生气可以用布娃娃打墙,委屈也可以抱着布娃娃哭一下。但我还是会经常听见有人抱怨我们公司的服务差,只能自己问心无愧就好了。