法律求助

假期和亲戚去游玩，在高速路上被从右前方拖车掉下的东西砸中，车子受损， 人（同车共5人）无恙。拖车不停， 按喇叭他跑得更快。边打911，边追赶拖车。拖车不停换道 试图摆脱我们不成功，最终停在一社区小道。司机下车后藏在一房屋后。我们未敢下车但一直与911通话，并告知我们目前停车的位置。911要求我们在附近的麦当劳会面。等我们到麦当劳15分钟后，接到警方电话被告知警察因恶劣交通不能到，我们可以到Department of  Public Safety （DPS)报案，并告诉我们详细地址电话。报案时填写一张表格，办事人员检查了车辆。几天后接到DPS电话，告诉我们拖车保险信息。随后我们联系自家保险公司，报告了所有情况。第二天我的保险公司说对方保险公司很快会与我联系。一周后仍未收到任何联系，随又联系我的保险公司。他们又打对方电话，然后告诉我两天内对方会联系我. 10几 天后，仍未有联系，再打自家保险公司，他们建议我打电话过去对方保险公司。先后打了两次，都被告知不予受理，我应与我的保险公司联系。再给我的保险公司打电话时真是很生气，我的保险公司表示立刻连线对方保险公司，果真通了。向对方说明情况，并email了拖车照片，车牌照片,DPS的报案报告。被告知等待调查结果。近4个月过去了，没有回应。多次email询问，无果。再次询问为什么有证人有911报案，调查还这么难？对方的回答让我无语：这么长时间才听说我有证人。我回答：如果你认真调查早就应该知道，因为在DPS报案表格中有详细事故过程，以及证人姓名。后来又收到回应，说证人与我有亲戚关系，会有偏见，不管用。再email对方就不回应了。打电话给我的保险公司抱怨，公司说这种调查可以无限期。也就是说对方如果不想赔付，他可以托称一直在调查多少年不给结果。修车需几千刀。生气已不必说，目前我应怎么办？有什么法律途径手段可以帮到我？求助大家！！多谢！！

所有跟帖： 

• 自己车是全保？，先走自己保险了，现在先付个deductible, 然后保险能否要回这钱就看他们的本事了。 -hello2002- ♀ (185 bytes) () 03/14/2017 postreply 14:57:09

• +1 我觉得楼主的保险公司挺够呛的。我的保险公司这种情况一般 -N.- ♀ (160 bytes) () 03/15/2017 postreply 09:17:44

• 这么复杂？全保不是自己的保险公司管，剩下的对方责任，由你的保险公室去找阿 -star1991- ♀ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 11:23:30

• 拿好证据去small claims court，去起诉对方保险公司，应该很快解决。 -williamsteng- ♂ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 13:03:57

• 人家也没有说不赔，只是在"调查"， court 没法很快解决。 -hello2002- ♀ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 15:56:08

• small claims court 法官会当场发布court order，court order具有法律效力，对方以及对方 -lasha07- ♀ (109 bytes) () 03/15/2017 postreply 20:18:34

• 你的保险公司太烂，赶快换！ -lww1234- ♂ (299 bytes) () 03/15/2017 postreply 13:59:32

• 为何不向自己的保险公司要保险，而只是要他们帮助联系？难道没保自己吗？ -一品- ♂ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 16:52:58

• 我的保险公司说可以赔付 -seattlesea- ♀ (189 bytes) () 03/15/2017 postreply 21:11:34

• 所以要上small claim court, 让法庭强制对方和对方的保险公司赔付所有你的损失，包括小额法庭的court fee和 -lasha07- ♀ (26 bytes) () 03/15/2017 postreply 21:28:04

• 修车是自家保险公司先付的，你根本就不需要和对方保险公司打交道。 -WWTP- ♀ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 21:14:06

• 考虑上small claim court -seattlesea- ♀ (180 bytes) () 03/15/2017 postreply 21:17:35

• 只有court order才能治他们 -lasha07- ♀ (0 bytes) () 03/15/2017 postreply 21:29:17

• Contact IAS - Insurance Administration Solutions -webuser1- ♂ (111 bytes) () 03/16/2017 postreply 03:32:33

• 非常感谢你的建议 -seattlesea- ♀ (0 bytes) () 03/16/2017 postreply 13:28:59

• 应该告保险公司还是agency -seattlesea- ♀ (110 bytes) () 03/16/2017 postreply 13:33:18

• 告拖车司机和拖车公司，去法院跑一趟就什么都清楚了 -lasha07- ♀ (0 bytes) () 03/16/2017 postreply 18:13:06