收集所有证据，找相关部门投诉

你在加拿大，我不清楚要找什么部门。我想说下我在美国和spring打交道的经历。他们也是老搞错帐单，每次customer service 都说知道了，但下次帐单还是错，最后一笔烂帐。态度越来越坏，威胁我付钱。也想付钱了省麻烦，结果付了一张，又来了第二张。后来忍无可忍，问过老美，让我向FCC（政府管手机等等的）投诉。Spring马上道歉，取消所有帐单。
但是，我是保留所有的来往帐单的，所以我可以说得清楚。
你们找找加拿大有没有管手机的政府部门。
不要怕，我觉得加拿大不是一个不讲理的地方。直接去找政府机关，让他们帮助你找哪个部门管这些。如果这个Windmobile管理如此混乱的话，你会发现你不是唯一一个有这种烦恼的，那Windmobile也一定在有关部门被投诉很多次了。