与银行无关啊，只有报警这个方法了，没法起诉银行。不过整个事情很奇怪，去银行存转钱带了多少包包裹裹需要搬动两次？

既然朋友和他一起去的，干吗不吧与存转钱无关的东西交给朋友照看？

还有两个窗口的服务人员态度都不好，依我的经验这种情况几乎不可能。是否他丢了钱有怪罪银行的心理而作了不真实的描述？靠这告不了银行的，即使是真的态度不好。