一个prepaid手机有一段时间没用了,打不进,打不出,用信用卡付手机费想重新启用。付钱的号码和手机显示的my phone number没有差错;付款前,电话公司的人也查看了这个手机显示的号码。一切无误。付钱后,手机还是不能用,电话公司查后说,电脑显示的这个手机号码的sim卡的号码和付款人手中的手机内的sim卡的号码不一致。持有那个sim卡的号码的人拥有了这笔飞来的付款。电话公司认为付款人只能认倒霉,除非那个sim卡在付款人家里能找到(真是P话)。奇怪的是为什么一个电话号码对应两个sim卡,这应该是电话公司的技术失误,为什么电话公司还理直气壮以prepaid不能refund为由,不退还这笔付款? 电话公司真的有法律依据这么做?
虽然付款人通知了信用卡公司停止支付这笔付款,但电话公司应该不会善罢甘休。付款人有必要向电话公司上层或BBB投诉吗? 还是静候电话公司的行动?
请懂者帮忙。谢在先。