也来说说我的烦恼,我给怎么办??

来源: dashuiche 2009-04-16 20:10:03 [] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (4251 bytes)
本文内容已被 [ dashuiche ] 在 2009-04-16 23:31:58 编辑过。如有问题,请报告版主或论坛管理删除.
我在一家很小的私人建筑企业里做会计,除了公司的3个老板(父亲,儿子和儿子的前妻),每天呆在办公室里的只有我和另外一个女的,美名其约的办公室主任(光杆司令),她的主要工作之一就是接听电话,提供供客户服务,包括售前,售后,还有协调客户和公司内部其他项目经理之间的一切可能问题,比如客户投诉和信息反馈,等等,同时她还做一些invoicing, pricing etc.

我来到这个公司的最初几个月,桌上没有电话,公司电话只有一条线路,我需要用电话的时候,就要去到她的桌前用她的电话(公司唯一的电话,老板各有手机),这给我的工作带来了不便,不过到相安无事。等到公司重新安装了3条线路的电话,我的桌上有电话了,矛盾也来了。最开始的几个星期,她还可以应付接听电话,比如说她再line 1 上讲电话,line 2 有电话打进来,她会让1线稍候,接听2线等等,如此操作至少所有的来电都被接听了,而不是铃声一直响却没有人接听,最后进了语音信箱。几个星期后,她开始拒绝接听第二个电话,也就是说如果她在讲电话的时候,恰巧有其他的电话打进来,她不再接听,所以电话在漫长的响铃后被自动转到了留言信箱。这样一来我的老板不太高兴了,因为几次老板在外面打电话回公司都因为没有人接听被转到了语音信箱里。她来到我的办公室门口转告说老板在电话里说要求电话要接听,办公室里的人都要接听电话。公司里的几个项目经理常年在工地,在办公室里的时间不多,真正每天都呆在办公室里的只有我和她。其实这个话的意思就很明显了,就是要求我接听电话。等老板回到公司后我找老伴面谈,老板说我只要take message 就可以了。我告诉老板说,我有时间的时候,我很愿意帮助其他同事,但是我是干会计的,我不能再发工资或者付款的时候一直被打断,被干扰去接听电话。从这以后我开始有限度的接听电话,结果我发现我自己的工作效率大大的减低,经常是不能完成预期的目标,因为我被打扰了太多次,而且我不得不加倍的小心,不然我的出错率也开始提升,开始健忘,大家都知道会计工作不见得有多难,但是确实需要特别的细心,我的工作最终还是要我自己来完成,没有人能够帮我,我开始备感压力和沮丧。

最让我感到不满的是,自从她知道领导的意图之后,开始变本加厉的逃脱本属于她的责任,她可以在工作时间大讲私人电话,或者离开她的岗位找其他同事聊天,上班时间找到合适的借口去邮局去银行,更有甚者,我的几个老板都喜欢狗,她也是如此,每天她的狗也和她一起来到办公室,然后每天2-3次的带狗出门去小便,所有的这些时候她就会要求我接听电话,不管我当时在干什么,不管我当时有过忙,也不管我自己stuck in the middle of something ,或者我在吃午饭,我都成了她的backup。

今天上午她又在公私兼顾的讲电话的时候,又有电话进来,除了她只有我在办公室,她就扯着喉咙喊“Can somebody answer line 3?"我当时正在吃午饭,她知道这一点,更可气的是明明是除了她只有我,她来一句“somebody",我觉得她是欺人太甚,连起码的同事之间的尊重都没有,我没有吭声,但是也没有接听电话,但是心里已经是很不高兴了。

我忽然意识到如果我这样继续下去,我这不是在帮助同事了,这个接听电话已经变成了我的日常工作之一on daily base,这是我难以忍受的事情,我的老板也是expect me to answer phone calls on daily base,尽管在和老板谈话的时候,我已经明确地说明我很乐意帮忙,前提是我自己要有时间,在不影响我自己的工作前提之下。现在看来根本就不可能了。她的主要工作就是接听电话,除此以外,她的工作量十分之小,这也是她为什么有这么多时间讲私人电话的原因之一,我一个人负责公司的全部会计,从记账到月度报表,年终结算,什么都是我一脚踢,我没有来公司之前,公司是一盘乱帐,因为没有人懂会计,直到现在我都还在花费额外的时间清理垃圾。我本生的工作任务已经很繁重了,现在又加上这个,明显的还被别人take advantage.更有一次,老板在办公室的时候,她也大喊“can somebody answer another line?",结果老板拿起了话筒,接听了电话,但是可想而知的是,老板会怎么想我,老板认为我不够灵活,不乐意帮助人,在这一点上,给我的评价很低。

这个公司里我的家很近,这一点确实很方便,我才可以接送孩子放下学,给我的人工也就是average current market level,我是感觉勉强过得去,不算太高,(她30年前高中毕业,之后没有任何的培训或者学习,也和我的收入一样)和我的付出有一定的差距, 这个我不计较,因为我很难以找到离家这么近的工作单位。尤其是现在的经济这么差,无论从距离还是人工上,尤其是距离,都不容易找到一个像这样的单位。所以我的本意是不想轻易的离开这间公司的,平时也是能忍则忍,所以才会被她瞪着鼻子上脸的欺负,这样的例子还有很多。我很像keep这个工作,但是每天看着自己度日如年的,又被人踩,心情也不好,总是试图自己调节自己,安慰自己,好些时候还是难以释怀,久而久之,觉得自己有了心病,情绪不能够放松,本来开朗的人也不开朗了,华发早生,很是不快乐。

罗罗嗦嗦了这么多,也不知道说明白乐没有,我想请教各位朋友的是,像我这样的情况,该如何处理,该如何对待才好,我都快郁闷死了,请大家给我一点建议,谢谢。

所有跟帖: 

出点小错,让老板知道 -mamafufu7071- 给 mamafufu7071 发送悄悄话 (190 bytes) () 04/16/2009 postreply 20:57:44

千万不要耍小聪明,你玩这些10有8、9是老板和他以前的老板玩过的。 -永远不放弃- 给 永远不放弃 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/16/2009 postreply 21:00:34

大公司是10个人做一个人的事,小公司是一个人做10个人的事。 -永远不放弃- 给 永远不放弃 发送悄悄话 (289 bytes) () 04/16/2009 postreply 20:59:02

做好会计工作,也尽量接好电话,并向老板讲名难处.快乐工作! -美国老土- 给 美国老土 发送悄悄话 美国老土 的博客首页 (0 bytes) () 04/16/2009 postreply 23:34:03

回复:也来说说我的烦恼,我给怎么办?? -jojo123- 给 jojo123 发送悄悄话 (639 bytes) () 04/17/2009 postreply 09:39:14

看着自己每天忙得手忙脚乱,看着别人每天轻轻松松8 个小时 -dashuiche- 给 dashuiche 发送悄悄话 (466 bytes) () 04/17/2009 postreply 09:44:40

A couple of things you may want to consider: -Lilibunny- 给 Lilibunny 发送悄悄话 (1442 bytes) () 04/17/2009 postreply 10:59:33

那就只TAKE 简短MESSAGE, 让他们CALL BACK呗, 或让那老美打给他们. 你的任务是不让电话铃长响, 其他事推 -njxyz- 给 njxyz 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/17/2009 postreply 11:37:39

哪都有这样的小人. 专欺负人的人. 有时迫于生存压力,也没办法. -mnlk- 给 mnlk 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/17/2009 postreply 18:58:19

显然你是应该接电话的 -waitGC- 给 waitGC 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/18/2009 postreply 11:52:04

回复:也来说说我的烦恼,我给怎么办?? -yuanbaomm- 给 yuanbaomm 发送悄悄话 (113 bytes) () 04/20/2009 postreply 00:56:44

Look at positive sides: -Kaolin007- 给 Kaolin007 发送悄悄话 (747 bytes) () 04/20/2009 postreply 09:43:48

或是辞职,或是接听电话 -招财花猫- 给 招财花猫 发送悄悄话 (44 bytes) () 04/20/2009 postreply 10:17:04

我之前也在这样的小家族公司干过。。。 -dutmcse- 给 dutmcse 发送悄悄话 (377 bytes) () 04/21/2009 postreply 08:53:50

回复:也来说说我的烦恼,我给怎么办?? -wxcqq- 给 wxcqq 发送悄悄话 (212 bytes) () 04/23/2009 postreply 17:16:14

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