跟那个女manager理论了一番:她的理由是,你有两个问题,上次我们给你修的是空调问题,这次给你修了车门漏水的问题。
我问她:为什么你上回没有发现车门漏水的问题?她说,我们上回发现的是空调问题。我说,是不是你们一回只能发现一个问题? 她说这是两个地方的问题。我说:是不是漏水问题?你们上回做的water leak diagnosis包括什么?为什么一个漏水的问题,我要来两次,交两次钱?
其实我就是很生气他们竟然没有发现问题,还说我说的是前排有水,没说后排。可能她还要说是我提醒她可能是空调问题。就算我只说了空调问题,那她为什么要做water leak diagnosis?直接检查空调不完了吗?要钱的时候拼命说都得检查,漏了问题又说我没说。你说这不是狡辩吗。我专门去修漏水的问题,合着还的一一告诉到底哪里漏水了。不告诉就发现不了。
我说必须见你们老板,然后给钱。开始她不给我钥匙,还说你是不是以后不想来这里修车了。我很镇静地说:你不应该说这样的话,我是你们的customer已经五年了,我为什么不可以来?她说"这样的事发生过几次?",我说“第一次”。她最后很生气的说:好,你走吧,不要你的钱。
我觉得特不好,出来了又回去了。恰好进门发现修车报告从会计那送回她的桌上,她在电话上,我就看了一眼,上写的是:full circle inspection.
我就说,我可以给你钱,因为我是中国人。(她说她是美国人,呵呵。)但是你能告诉我, 我每次都来做这个inspection,你为什么以前没发现这个漏水问题?她说,这种检查不包括漏水检查。我说:那你为什么今天写这个原因?她说这个报告和今天修车没关系。我说:那你告诉我今天你写的是什么理由?她说:我什么报告也不给你了,不是让你拿着钥匙走人吗,everybody happy?
他妈的,53块钱,搞得给也不高兴,不该也没发现有多高兴,还好像是个无赖似的。
可能是来这个坛子,让大家数落的,受刺激了,今天特别大吵了一顿。
她以后不会真的不让我去修车了吧?