请求帮助：租客要告我们

去年六月二楼发大水流到我们一楼，保险公司立即叫专业人士用机器吹了5天5夜。同时我们也叫了专业人员换了ceilings还有厕所的墙。
昨天租客来信说水池下面，洗衣机和墙夹缝的地上，还有hallway接近地面的出气口里面有mold。所以他们想提前搬出.

我们立即去看了, 水池下面有一些淡淡的黑小点
墙和洗衣机夹缝的地上确有很明显的mold. Hallway的出气口我们没打开. 所以我写了email说这个周六会去处理. 然后他就回信威胁说我们不关心他们一家的健康，他们一家这8??个月来己经病了好多次，一直不知道原因直到昨天发现了mold原来是不安全健康的环境造成的. 说要去city health&safetydept。告我们而且我们比须叫专家来处理
现在我该怎么办

所有跟帖： 

• 如果可能，早于星期六立即处理。强调第一次听到反应，并同意房客break lease。 -IEbird- ♀ (0 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:27:39

• 谢谢 -CA2020- ♀ (44 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:31:48

• 看了再说。严重的应请专业帮助，否则HD有多种清洁剂。问房客为何不用排风扇，为何不早反映问题。关键房客想早搬走。 -IEbird- ♀ (6 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:40:23

• 用Email或message记录自己的回复与处理方法备案。包括指出房客的责任。 -IEbird- ♀ (0 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:46:30

• let them go and refund deposit in full -gqc- ♀ (0 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:35:00

• +1 -oyecomova- ♂ (13 bytes) () 02/11/2015 postreply 08:52:15

• 让他们走，条件是他们不告你。 -柠檬椰子汁- ♂ (822 bytes) () 02/11/2015 postreply 09:21:14

• :) -mandike- ♀ (6 bytes) () 02/11/2015 postreply 11:30:11

• You under estimate tenants' rights too much -nasdaq100- ♂ (1136 bytes) () 02/11/2015 postreply 16:14:11

• Agree -chanbian- ♀ (0 bytes) () 02/12/2015 postreply 09:40:49

• No, just let them go without any condition. If they -nasdaq100- ♂ (342 bytes) () 02/11/2015 postreply 16:28:41

• 恭喜恭喜。放人，洗刷，涨价。天上掉馅饼 -sweetptt- ♂ (130 bytes) () 02/11/2015 postreply 09:56:36

• 我房子inspector查出阁楼有木板疑似mold。 -vilber- ♀ (619 bytes) () 02/11/2015 postreply 10:28:29

• 谢谢楼上各位的建议 -CA2020- ♀ (778 bytes) () 02/11/2015 postreply 11:07:23

• 不用紧张，用钱能解决的事就不是事，但要尽快解决。以前朋友有个出租房，租客反映有许多小虫在爬，还发了照片, -康赛欧- ♀ (304 bytes) () 02/11/2015 postreply 13:00:24

• 谢谢 -CA2020- ♀ (0 bytes) () 02/11/2015 postreply 13:16:31

• 说句实话，就算屋主退还押金让他们搬出，依然会有被告的风险。毕竟租客认为健康受到了影响等等。所以，屋主要尽可能对租客诚恳相待，良性 -好运连连- ♀ (0 bytes) () 02/12/2015 postreply 00:46:21

• 觉得应该避免法律纠纷,表达诚意,不要推卸责任或表现的too defensive,但是也没有必要太担忧被告的后果,即使被告, -笛音悠然- ♀ (242 bytes) () 02/12/2015 postreply 02:32:37