在悉尼做物业管理生意点滴

业主委员会某成员



作为BUILDING MANAGER, 主要的任务之一就是与业主委员会打交道。

我们的业主委员会之一，是一位英国退伍军人，年纪比较大了，很好人，考虑问题非常的细致。但他意识不到他的过分关心和参与会变成 micro managing...

他和他太太其实特别好人，我接手后不久还送了我花以示欢迎。
他还召集了一个非正式的业主委员会会议，对我的工作表示支持。

只是他在这个会上，问了我两个我不太喜欢的问题，比如我是不是有特定的时间段不在办公室，我们的合约是规定一个人还是两个人？ 当时我没有直接抗议，好象也有其他的人帮我回答了一些。只是说午餐时段我当然不在办公室，其他时间看情况了。。。

但是当晚半夜醒来，我意识到要写个邮件给他说清楚，否则他放到会议记录里就不好了。于是半夜我单独写了个邮件，说明我在不在办公室不是重要，合约也是TASK BASED, 关键是要完成规定的任务，我具体怎样操作的希望他们不要过多干涉.

不知道他有没有及时看到。
他发给大家的会议简要纪录没有提到那两个问题。

只是他后来的一点表现，显然表明他没有收到信息。

加上EC里的财务也打电话给我说我要说出来，提醒退伍军人不要太过分干预日常运作。

于是我决定写个公开邮件，所有EC成员都看到。

well, the trigger was one afternoon this gentleman talked to a locksmith regarding strengthening all the locks to exit doors... the locksmith told me of that and didn't sound overly impressed..

i retrieved the previous email to this gentleman (D), and started a new one on top of it, starting from the locksmith...

In the email i said on the one hand i genuinely appreciate his great support on my work, on the other hand I hope to remind him not overdoing it... i then firmly indicate the EC can leave with me to deal with all tradespersons...and i will contact them when appropriate..

anyhow, i thought to use this email to kill two birds: D to know I am not happy with his style; the rest EC members to be aware that I am not so soft to step over,although I can be very flexible and adaptable..


I didn't get reply from anyone to this 'public' email.

However, a few weeks later, the chairwoman(S) mentioned on the phone that D didn't appreciate the way i emailed to everyone... when I 'complained' to S that D tends to micro-manage me... i quietly thought: he deserves it   


unfortunately that wasn't the end of story... a couple of weeks later, on the official EC meeting...

在这个正式的业主委员会会议上，D要求会议正式开始前他先说个事，就是我给他的公开电邮，他说这个锁匠怎样怎样。。。其他就是针对我的。然后STRATA MANAGER马上接口了，帮着说明EC运营整个COMPLEX, 有权过问这些事情云云。。。等他停下，我平淡地说, S 知道 where I was coming from... 然后S也说了几句，也提到说电邮不是最好的沟通方式。。我继续平淡地沉默，心想，以后偶就电话投诉好啦。。。

然后会议正式开始，我象什么也没有发生一样，该说啥说啥。只不过开玩笑似的稍为捉弄了D一下，因为他在会议章程上提了两个完全一样的东西，我说我要 clarify 两者区别。。我以为他是指别的事情。。。

会议结束，D不象完全释然，我了解地看在眼里。


同样是晚上（晚上脑子就是好使些哇），我想好了一个主意： 太太路线，偶似乎很擅长“太太路线”。。

第二天一早，我打开家里的橱柜，突然发现还有一瓶好酒，于是我拿上酒下楼到办公室，打D的太太的手机，不通，只好按铃，请她说话。我说她上次那么客气送我花，今天我有点东西想送她，不知什么时候最好？ 他们平时不住这里，只是偶然来一下。。

对方说晚些来办公室找我。

来的时候，先只有D太太，我一边和她说客气话，一边看到D先生冒出来了，很高兴的样子。大家和和气气，皆大欢喜。。一切尽在不言中。
咦，“太太路线”好用极了。

当天下午D太太还写了张感谢卡。。。后来有一个事情等于我是先斩后奏的，D是第一个回邮支持我的EC member...

?

所有跟帖： 

• win-win 总归是好的策略。 作为女人走太太线路是不错的。 其实， 主要还是communication -b52.- ♂ (0 bytes) () 07/15/2014 postreply 07:53:43