从拒售到“拒捕”与电击
谈到李女士被捕时身上携带的一万六千美元现金，陈先生拒绝替侄女作出任何回应。不过他强调，购买iphone的行为没有任何非法之处，而且对华人来说，为家人购买在大陆市场紧俏的苹果产品是一件再正常不过的事。“现在许多人都有钱了，他们想要崭新的iphone 5。如果他们知道哪个朋友在美国，就会汇钱过来，让他尽可能多的寄iphone回中国。”
据李女士的叔叔陈戴夫（Dave Chen，音译）受访时透露，12月7日，李女士试图在该店购买iPhone，被店方以超过每人限购两台的额度为由拒售，并在发现她拍摄其他顾客后将她赶出专卖店。于是，李女士在网上订购了两台iPhone（也有媒体报道称李女士订购了八台，准确数字尚未确认），并付清了全额货款。12月10日，李女士去该专卖店提货，再度被店方拒绝。上午11点半左右，专卖店经理要求前去提货的李女士离开，而李女士不愿离开，于是店方要求警方出面处理。根据媒体报道，苹果公司此前确有每人限购两台iphone的政策，不过该政策已在月初事发之日前取消。
该名警察要求李女士离开专卖店，并指她违反了“不得擅入”令，要逮捕她。
根据斯科特·豪的说法，事发时，一名警察正在苹果专卖店执行特遣任务（paid detail），苹果专卖店为此支付50美元的时薪。“我们要求她配合，而她拒绝配合。所以我们不得不使用尽可能轻微的武力来完成拘捕。”
这名警局副局长告诉记者，当警察试图铐住李女士时，她双臂乱摆，试图挣脱。为了避免伤及周围的人，警察用一个扫腿动作将李女士面朝下放倒在地。他强调，警察在放倒李女士时，有做保护她的动作。
紧接着，这名警察又召来另一位同事增援，以便铐上李女士的另一只手。5分钟后，增援的警察赶到现场。然而，让人感到意外的是，这两名身强力壮的警察仍然无法把李女士的双手都铐上。该警局的上校警官汉森先生解释说，之所以难以铐住其双手是因为当时李女士身体扭动太激烈，并把另一只尚未被铐住的手压在了自己身下。
李女士的这一动作被警察视为拒捕，并成为把武力手段升级为电击的理由。纳舒厄警局的条例中，把武力层级由低到高分为了八个级别：出警到现场、发出口头指示、控制目标、使用胡椒喷雾或泰瑟电击枪“击晕模式”、擒拿术、警棍击打或冲击性武器（例如手指虎、双节棍）、泰瑟枪射出电击探针、震爆弹、致命性武器。
斯科特·豪说，在挣扎中，李女士用蹩脚的英语（broken English）问两名警察，她为什么被要求离开该苹果专卖店。根据李女士家人和她本人的说法，她不懂英文，也听不懂店方和警方说了些什么。而此前，警长约翰·苏英（John Seusing）在接受《纳舒厄电讯报》采访时，曾断言说着蹩脚英语的李女士“显然完全清楚到底发生了什么”。
不管怎样，最后，警察选择了对李女士实施电击。实施电击的警察声称自己按照警局条例，在电击前进行了将要使用电击手段的口头警告而未有收效。而陈戴夫则称他的侄女当时头脑已是一片空白，什么也不知道。“她甚至完全不知道自己被电击了，直到看到电视新闻报道。她感到很羞耻，这将成为她余生的噩梦。”
围观人群中有人拍下了现场视频，传上在线视频网站。很快，整个美国都听到了李女士遭电击时发出的痛苦而凄厉的尖叫声。
实施电击后，两名警察成功的铐上了李女士的双手，并迅速将她带离了现场。
当天中午，在纳舒厄市开餐馆的叔叔陈戴夫到警局接走了李女士，保释金为300美元。他告诉记者，他们从警局出来之后曾再度开车回到购物中心。陈戴夫独自走进那家苹果专卖店，希望能领到李女士已经付清款项的iphone，不过仍旧被店方拒绝了。
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