如果是这样的话，你直接给工具生产厂联系，他应该会赔偿你的损失的。

不要通过零售商（不是说不管用，而是没必要）。

又，要求他recall所有产品是不现实（厂家损失的钱会比赔偿因这个错误造成的损失大），也没必要（不是人命关天的大事）。说实话，这么要求也不合理（这个工具应该并只不针对这一个错误。对其他车主来说应该还是有用的。厂家不卖了，别人就少了一个选择。而且，也不保证其他工具就没其他问题。）