现在北京各区的公安局都有护照管理的部门，据说三年前就开始了。
我在北京12月22日填表递上去，带旧护照，身份证和户口本，12月31号就可以取了，真的很快。我之前在网上查说只要一周时间，还真的挺快的。旧护照更新220元，照相30元加上复印身份证和户口本的一点钱，取时旧护照剪角儿，新护照10年有效期。希望给想了解的朋友一点参考。
另外请教一个关于航空服务标准的问题。
我买的德航12月20日的机票，要在法兰克福转飞，由于当天上午法兰克福下雪，飞机在 Heathrow 延迟起飞了4个小时，到法兰克福后，转飞的航班已经飞走了，至少有30人要转机到北京，大部分是学生。法兰克福机场服务很差：没有任何安排，没有疏导，工作人员态度也很恶劣 - 排了近4个小时队，我拿到了一张没有座位号的转签到第二天同一班飞机的登机牌和在机场吃饭的餐卷，说是在waiting list上，要到第二天飞机起飞前20分钟才能知道是否有座位临时空出来；并被告知由于我没有德国的签证，只能在机场过夜。问那个staff，第二天这么多人坐不上飞机是否还要在机场过夜，他说是，他们控制不了。。。理论了半天，也没有什么好结果，很气愤。其实当天还有飞北京的航班，只是工作人员办事效率太差，把能转签当天飞机的时间都耽误掉了。
在机场忍了一宿，第二天大家都改签了国航的飞机，我坐的是晚上7点多的航班。所以我22号才到北京，下午赶紧就把护照申请递上去了，所以31号才能够取回来，否则也很悬，因为我临时请不下假来，机票回程是4号，很紧张，当时新年放假如果递晚了一天要到4号上班后才能取了。。。
就是想请教大家是否知道航空服务的标准，像这种情况是否可以索赔。我的一个朋友同样也是1月4号的机票，荷航的，错过了转飞的航班，很快就转签了第二天最早的航班，机场的警察给了一天的签证，领了洗漱用品，坐着大巴就去机场安排的酒店了，晚上还到阿姆斯特丹玩儿到半夜。去年她做俄罗斯航空公司的航班由于冰岛火山喷发滞留6天，机场给了临时签证，安排了像度假村一样的酒店，只是不能出去。
我几乎没买过转飞机票，也没有转签航班的经验，听了朋友的待遇，更觉得气愤了，像俄罗斯那样的小航空公司都提供酒店，德航太过分了，服务态度还那么差，所以想争取自己的权益，不知各位是否有过类似的遭遇，是否有得到赔偿。
有点絮叨，多包涵，谢谢大家。
