一周花絮：邂遇、客服、歌剧

1：上班途中的邂遇

周二上班时，将车在Park&Ride停车场停好后，看着离下一班班车起发时间还有9分钟，我不慌不忙、悠哉悠哉地走向那班车始发站。走在我前面不远处是一位年轻男士，而在他前面不远处是一位怀孕的年轻女士。但做梦没想到的是就在那位孕妇离班车5米左右距离时，司机关上车门，启动班车离站。那位年轻男士试图追赶，但司机也没停，开车扬长而去。当时我离车站不到1O米的距离，一看手表和手机，那趟班车离始发时间早了2分钟。我们3人面面相觑，难以置信刚发生的那一幕。

那位年轻男士愤愤地说：“这位司机真卑劣。”那位怀孕的年轻女士和我点头赞同。然后，我评论说：“他提前发车至少是不负责。也许是他车上的时钟快了2分钟。”我们乘的Park&Ride班车是从停车场直接开往市区，中途不停；高峰期3分钟或5分钟一班，次高峰期10分钟一班，非高峰期3O分钟或1小时一班。刚离开的那班车是最后一班次高峰期班车，开这班的司机通常会友好地晚1、2分钟发车，尽可能等乘客；另外，因为大家尽量避免等待30分钟后的下一班车；因此，这趟班车时常客满，甚至会出现座位不够，乘客站着的现象。看到有3位乘客(包括一位孕妇)即将上车并且提前发车的情况是我乘班车近20年来第一次遇到。

虽然对刚才发生的事情感到遗憾，但我也没生气；既然发生了，就安心等下一班吧。但没过一会儿，那位怀孕的年轻女士对我说：“我要赶去公司参加一个会议，来不及等下一班车，已决定自己开车去上班。请你搭乘我的车，好吗？”我理解她的请求，因为有二人或二人以上的车辆可以免费使用快速线道，否则要付7.5美元过路费，既省时也省钱；如果与她搭车，而我可省4.5美元的班车费，也是既省时也省钱；她的建议是互惠互利的做法。但想到先生一再嘱咐上班时千万不要搭乘陌生人的便车(因为他知道我们这个Park&Ride有人这样做)，我便计划婉言谢绝她。仿佛看出了我的犹豫，那位怀孕的年轻女士看着我的眼睛，对我说：“Please"。看着她挺着个大肚子，我不忍拒绝，说了声“好”，就跟着她走到她停在停车场的车前。

上车后，我们就开始聊天。从中得知这位年轻女士的名子A，预产期在3月初；这是她和她丈夫结婚5年后的第一个孩子；他们夫妇是商学院同学。。。。。。当然，我也与她分享了我的家庭简况，并恭喜和祝福她和她丈夫初为人父母。A分享了作为年轻女性在兼顾家庭和职场打拼所遇的挑战。她也感慨如今的社会好像风气不如以前纯良，因为她有3次遇到客满的最后一班次高峰班车，只有一次有乘客给她让座。我与她分享大约二周前我给一位孕妇让座的经历。我个人认为不是人们故意不给孕妇让座，而是大家上车后很快就低头看手机，没有注意到站着的乘客中有孕妇。而那天，我恰好看到那位孕妇上车，虽然她站在我座位前2排的中间走道，但见她附近的人都低头看手机，没有注意到她的需要，我就伸手轻触她的手臂，请她坐我的位子。我微笑着总结说：“不是人们变得不友好，而是低头看手机的结果”。

听了我的分享，A一面开车，一面侧脸看着我，不可置信地轻呼：“我的上帝呀！原来是你！那天给我让座的人是你！”听了她的话，我仔细端祥着她一会儿，说：“WOW，是你! 抱歉，我也没认出你。那天天气很冷，你裹了一条大围巾，遮挡了三分之一的脸；并且你今天的一身职场服装与那天较为轻松打扮又不同；我真的没认出是你。”A说：“抱歉，刚才我也没认出是你。上次你是一头长发随意披着，这次整齐挑在后面，我也没注意到是你。”接着，她再次真诚地感谢我给她让座，并且告诉我她那天一坐下就给她丈夫打电话分享。她告诉他的丈夫，有了两次无人给她让座的经历，那天她已做好了再次辛苦地站到市区(大约40分钟左右的车程)的准备，没想到却有人给她让座，并且是一位女士。她感慨不知男士们的绅士品格都去哪里了。我告诉她对我来说让座是自然反应，一是作为一位母亲，我经历过怀孕，知道其中的辛苦；二是看到她这么年轻，想到了我的女儿。另外，我再次认为她附近的男士们没给她让座是低头看手机的缘故；并且告诉她如果我当时也在低头看手机，那么也不会给她让座。

就这样，在欢乐的交流分享中，我们不知不觉地就到了市区。上班途中乘班车不开心的错失却换来一个愉悦的邂逅，坏事变好事：-)))。

照片1：刚与A告别，就看到一辆轻轨小火车开进站；蓝天白云，一个美好的冬日。




2：随感--客服的重要

先生每年回国探亲两次，春秋季各一次，大约间隔6个月。作为我家多年来的“旅行代理人”：-））），星期三，我为先生预购了他今年4月初回国探望浙江年迈父（95岁）母（86岁）和其他亲人的飞机票。

以往订回国机票时，在价格相仿或即使稍贵一点时，我总是以XY航空公司作为优先选择。然而，今天在网上查询时，虽然XY航空公司价格也优惠，但我却未选它，因为我对它售票后的客服心有余悸。一个多月前，因扬州母亲手术改期，我原订乘XY航空公司客机的行程提前了一个月左右。打电话给相关客服改机票时，等了大约15分钟左右才有人接电话。按大多数航空公司的常规做法，我首先主动地提出愿意付改票罚款以及付机票差价，但XY航空公司客服也不接受，使得我白白浪费来回中国的往返机票。所以，这次为先生订机票时就没有选择此航空公司，免得万一需要改票时遇到不必要的麻烦。


3：歌剧--《塞维利亚理发师》

星期五下班后，先生到单位接我到歌剧院观赏意大利作曲家罗西尼（Gioachino Rossini）的著名歌剧《塞维利亚理发师》(The Barber of Seville)。这部歌剧的序曲是我最喜欢的一段音乐作品之一，而这部歌剧中有好几个咏叹调也是经久不衰的经典。先生和我度过了一个美好的夜晚。

照片2：我们市的歌剧院因遭受飓风哈维洪灾正在修复过程中，今年度的歌剧被迫在城市会议中心搭建的临时剧院演出；下班后赶来看演出的许多人就在临时剧院的餐饮部购买晚餐。



照片3：歌剧《塞维利亚理发师》(The Barber of Seville)宣传布栏。



照片4：演出前，先生和我去听了有关歌剧《塞维利亚理发师》的赏析讲座，对帮助了解剧情和欣赏作曲很有益。



照片5：演出中场休息。






音乐：《The Barber of Seville--Overture》