更新：Owner 来电想私下 settlement，下一步怎么处理

今天场地方的 Owner 给我回了电话。他表示这个场地开业不到一年，这是他们遇到的第一个incident。他提到他们的保险公司建议由他们直接和我们私下协商解决，因为如果正式走保险理赔，明年的保费可能会大幅上涨。因此，Owner 希望和我们当面见面，讨论一个不通过保险的解决方式。

我当时回应说，目前我们最重要的事情是让孩子先康复，之后再考虑下一步。

那么， 在这种情况下，我们后续应该如何更稳妥地处理？
是与 Owner 私下见面沟通，还是坚持让他们通过保险走正式流程？
另外，他们至今还没有填写 incident report，我是否应该要求他们尽快提交？

多谢！