回复：请老猫前辈和兄弟姐妹帮忙看怎么办？

有關這一類的問題,一個處理的方式是您可以與"聯邦通訊委員會"(FCC)聯絡,原則上這是主管電訊業務的最終機構,相關資料您可以參考這裡.
同時你們需要做的是找出當年購買與退還的資料,(希望你們仍然保存這個資料),然後再與AT&T聯絡,不過良心說現在要回頭再追查一個六年前的電會費的問題,確實在技術上有相當的困難,良心說ATT真的有可能沒有保存這些資料,所以你現在要求對方提供任何資料確實有困難,然而如果這個資料紀錄在你們的信用資料之中,電話公司理論上應該至少會給予你們若干次的欠款通知,老貓不了解的是當初你們為什麼沒有處理這個問題.
http://www.fcc.gov/css.html