美国公民在上海美签证领馆询问亲属签证

我妈妈刚在上海被拒。她来过3次，均延期。听说这种情况现在很难签到。

我哥刚刚取得美国公民身份，7月打算回国。上海领事馆每周向公民开放2小时接受关于亲属签证的问询，想去试一下。

请问各位
1。是否值得去试一下？还是直接给我妈妈办绿卡？
2。如果去试，应怎样询问？要注意些什么？

万分感谢您的回应。