请教大家－兼论修车行忽悠客户的策略

来源: tuba2020 于 2016-05-22 06:57:38 [档案] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (2634 bytes)

家里有一辆2000年的HONDA ACCORD，现在跑了17万英里。前几年我都是自己换机油什么的，去年AAA在我们家附近开了个修车行（不算大），老给寄库胖什么的，我从上学的时候就买了AAA，这么多年其实没用过两回，还都是帮朋友用的，抱着试试看的心理（另外冬天比较冷，懒得自己钻车底）。

去年10月底在他们那第一次换油，当时他们就忽悠我说POWER STEERING FLUID很脏要换了，不然怎么怎么样。我心说这你也来忽悠我，我回家自己换了。昨天又去换机油，好家伙，一下告诉我有以下问题要修：

1。说是OIL PAN有点漏油，开价要2小时人工，1小时110。零件需要Oil Pan Gasket Set $51.16, Oil Pan Gasket $18.50。我觉得这就是扯淡，我车库里从来就没有漏机油的痕迹，就算漏也是很慢很慢，几个月下来车也没有机油减少的迹象；

2。STABILIZER BAR CONTROL LINK坏了，要换。这个倒是有可能，有时候路上有坑确实是有点响声。但是到底是BUSHING还是BAR本身断了他也没说清楚（最大可能就是BUSHING，毕竟塑料橡胶要磨损），我打算找个地方把车架起来看看。他报的价是人工1小时110，零件报的是SWAYBAR LINK － FRONT SUSP ￥51.14，SWAYBAR LINK － REAR SUSP ￥51.88. 这零件在ROCKAUTO价格从7到18美元不等；

3。WATER PUMP BYPASS HOSE裂了，要修。客服把这个说得最严重，说是万一破了，发动机可能就烧了。其他可以不修或推迟，这个得赶紧做。说得找DEALER订零件，还打印了一个图给我看，把BYPASS HOSE专门标出来。

我当时给双方一个面子，说有事得先走，回头再跟他联系。回家后我在HONDA找来了冷却系统结构图，和他打出来的完全不一样啊，本田的图上根本找不到他说的BYPASS HOSE。再说了，冷却系统是有内部压力的，如果裂了，肯定会漏啊。仔细观察了一下，觉得有可能是RADIATOR CAP老化了，RADIATOR上面CAP附近有冷却液溢出／漏出的痕迹。这个零件也就10块钱，一分钟就换了。这个车去年一年也就少了150到200毫升（小半瓶纯净水）的冷却液。

请大家分析一下，要是有类似经验的更好。