这个新年为岳父母的机票问题，我掉进了一个陷阱，差点没疯掉。
事情还得从头说起，我们住纽约，岳父母要到佛州过年，因为是老早就计划好的，
我已在网上帮他们订了来回机票，很便宜，每人才$142。1月21号那天送他们到拉瓜
地机场SPIRIT AIRLINE登机，排队CHECK IN的时候目睹了一场闹剧。一对白人夫妇
在电脑上拿不到电子机票，就排队CHECK IN，排到他们时就吵了起来，我听到好象
是他们订的不是今天的票，可是今天要走，又不愿意补钱(补多少不清楚)。闹到最
后那女的耍赖坐到行李磅上，大哭大叫，说什么不给FULL REFOUND，就不走开。搞
得来了不少机场保安，一个经理模样的人来后，好象是答应FULL REFOUND到他们的
信用卡吧，这白人男女才满脸怒容地走掉。我们不太明白这其中奥妙，现场老中都
摇头说，没见过这样的白人，象无赖一样。谁知道这是老天安排给我们看的“伏笔”
呢，要到我中了埋伏之后，才恍然大悟。
岳父母去了佛州，可是我1月27号下班回来收到市府有关他们健保的信，说是安排了
他们2月1号面谈，如不按时前往，政府的免费老人健保就要给取消。这可是要紧事，
两老都过八十了，没健保可不行。他们原来的回程是5月21号的，现在只好让他们提
前回来。
首先打听改机票的问题，SPIRIT AIRLINE回答说改机票要收$40网上订票服务费，也
就是说，航空公司已经付给了网商每票40块的佣金，现在要收回来。而且要收30块
的航空公司服务费，另加70块的机票价差。总共是140块，等于是原来的双程票价了，
于是打了退堂鼓。由于当时太晚了，就决定明天再上网买单程票让他们1月31日回来。
大年三十早起上网找便宜机票，找来找去最便宜单程也要120块以上，正找到不耐烦
时，终于找到了单程只要74块的，而且还有好几个航空公司可选。赶快订吧，谁知
这个网出来的不是最后价钱，还要加手续费和机场税。最后是$114/每票，由于找得
太累了，觉得再找也没有更便宜的了，就订下了DELTA航空公司的。订完后这个网站
的订票CONFORM不同其他网站，没有列出详细内容，我就GO BACK到最初显示票价的
网页，使用PRINT SCREEN功能，再将相关的内容另纸打印出来，以免查看。(见图1)
订完票就到唐人街看花市和表演，和朋友吃饭。还好有这点好的插曲，否则过年就
真惨了。 到晚上回来上网看到订票的EMAIL CONFORM寄到了，幸好我很详细地看了，
看着看着差点没气死，机票是10月31号的！开头还以为是我订票自己搞错了，气都
不知道往那里出。就赶快让太太打电话去DELTA退票，她打了近一个钟才打通(周末
嘛)，说是要收退票手续费$70/每票，我太太心痛那钱，就说可能是你们系统出错吧，
我们明明订的是1月31日的嘛，你们为什么给了10月31日的呢？DELTA说你订完票不
是有订票的CONFORM吗，看一看就知道了。我太太赶紧找到早上打印出来的显示票价
的那张纸(图1)，
一看果然是有问题，在那左边，明明显示我找的是JAN 31，不是 01/31，因此不可能是字误，右边出来的结果却是10/31。这就很清楚了，是网上代 理商设的陷阱，一般人输进想要的日期后，再看跳出来的搜寻结果就不再看日期了 嘛，网上代理商为了多卖机票收手续费，把相对便宜的资料显示出来，顾客看不清 就订了票了，等你搞清楚退票，他手续费早就到手了。原因弄清楚了，我太太就理 直气壮地和DELTA谈判，我也加进来助威，开头DELTA说你们也有错，没看清楚就订 了，起码要收一半退票手续费。我们说一分钱也不愿付，把陷阱的记录EMAIL给他们 看，并在关键的地方打了圈。开头他们不太相信，怀疑是我们动了手脚，我们要求 要和他们的管事的经理谈。当太太和他们谈判时，我一边助威一边又按原程序再找 机票，果然又找到了相同的陷阱结果出来，这回看清楚了网址是： h t t p : / / w w w . book my fares . com。(no space) 并告诉了他们，又将全屏显示的图像EMAIL去给他们(见图2)，
同时赶快将全部网页存盘作为证据。这下子腰杆更硬了，威胁他们说，机票是退定了，如果你们敢收我们的钱，我们就告你们欺骗顾客，纽约市有顾客消费投诉部门嘛。后来他们的经理果然出来了，大概他们怕惹麻烦，就同意了免费退票，一分钱也不收了。并告 诉我们以后不要再用这个网站。 事情还没有完，岳父母的机票还是要订的，为了避免重蹈复辙，就到上次订票的网 上代理商处订了跟原来双程票相同的SPIRIT AIRLINE，机票出来的价钱已升到单程 147块。等票订完，时间都到了06年的初一早上两点了，再加上跟航空公司谈判赢了， 兴奋到睡不着，这个新年就糟蹋了一半多了。 大年初一早上爬起来第一件事就是上网查电子机票寄来了没有。非常出乎意料，收 到的EMAIL说，“由于系统问题，我们没有让你们订到机票，原因可能是．．．也可 能是．．．但是我们没有从你们的信用卡收费，请你们重新订票，而且请不要再订 同一家航空公司，以免系统再次出错．．．”。原来是SPIRIT的系统中已经有我岳 父母的回程资料，因此拒绝再出同样路程的机票。一定没气死吧！没断气就还是得 订票，我发誓不管了，让太太打电话去改原来的双程票好了，把原来的回头机票改 期到1月31号吧。我太太好不容易跟SPIRIT联系上了，谈了半天，这个费那个费的， 最后告诉我太太总共收费是三百多块，我太太开头还想的美，以为是两张票加起来 的价钱，当人家告诉她两张票加起来是六百多时，不知她气死了没有！最后还是请 我再出江湖啦，我发了誓不能不算吧，就让她来上网，我在旁边押阵，回到上次订 票的网上代理商处，机票升到单程$240了，多少都不管了，订！这回选了AMERICAN AIRLINE，等订完结果出来，又出乎意料了，这回是皆大欢喜，总共是$305，只比上 次多收$10手续费，原来是人家保留了票价给我们，让我们重订，但那EMAIL上也没 说清楚，要是找其他网商买的话，就要多付近两百块冤枉钱了。 这次很快电子机票就寄来了，没有更多的悬念了。可是由于这订票的一波三折，搞 得疲劳不堪，对那搞鬼的网站恨之入骨，因此这两天一有机会逢人就说这个经历。 有朋友是信基督教的劝我说，你们应该感谢上帝才对，如果上帝不提醒你们看清楚 那机票是10月31日的，那么当你岳父母1月31日去登机时会怎么样呢？我恍然大悟， 出了一身冷汗，原来上次送机看到的那对白人夫妇遇到的一定是同样的陷阱，对于 他们的当众失态，我现在是彻底地同情和谅解了，并庆幸那失态的不是我或我的亲 戚们。 为了不使我们华人旅客有这样的当众失态机会，我特地把我们这次经历详细登出来。
一看果然是有问题，在那左边，明明显示我找的是JAN 31，不是 01/31，因此不可能是字误，右边出来的结果却是10/31。这就很清楚了，是网上代 理商设的陷阱，一般人输进想要的日期后，再看跳出来的搜寻结果就不再看日期了 嘛，网上代理商为了多卖机票收手续费，把相对便宜的资料显示出来，顾客看不清 就订了票了，等你搞清楚退票，他手续费早就到手了。原因弄清楚了，我太太就理 直气壮地和DELTA谈判，我也加进来助威，开头DELTA说你们也有错，没看清楚就订 了，起码要收一半退票手续费。我们说一分钱也不愿付，把陷阱的记录EMAIL给他们 看，并在关键的地方打了圈。开头他们不太相信，怀疑是我们动了手脚，我们要求 要和他们的管事的经理谈。当太太和他们谈判时，我一边助威一边又按原程序再找 机票，果然又找到了相同的陷阱结果出来，这回看清楚了网址是： h t t p : / / w w w . book my fares . com。(no space) 并告诉了他们，又将全屏显示的图像EMAIL去给他们(见图2)，
同时赶快将全部网页存盘作为证据。这下子腰杆更硬了，威胁他们说，机票是退定了，如果你们敢收我们的钱，我们就告你们欺骗顾客，纽约市有顾客消费投诉部门嘛。后来他们的经理果然出来了，大概他们怕惹麻烦，就同意了免费退票，一分钱也不收了。并告 诉我们以后不要再用这个网站。 事情还没有完，岳父母的机票还是要订的，为了避免重蹈复辙，就到上次订票的网 上代理商处订了跟原来双程票相同的SPIRIT AIRLINE，机票出来的价钱已升到单程 147块。等票订完，时间都到了06年的初一早上两点了，再加上跟航空公司谈判赢了， 兴奋到睡不着，这个新年就糟蹋了一半多了。 大年初一早上爬起来第一件事就是上网查电子机票寄来了没有。非常出乎意料，收 到的EMAIL说，“由于系统问题，我们没有让你们订到机票，原因可能是．．．也可 能是．．．但是我们没有从你们的信用卡收费，请你们重新订票，而且请不要再订 同一家航空公司，以免系统再次出错．．．”。原来是SPIRIT的系统中已经有我岳 父母的回程资料，因此拒绝再出同样路程的机票。一定没气死吧！没断气就还是得 订票，我发誓不管了，让太太打电话去改原来的双程票好了，把原来的回头机票改 期到1月31号吧。我太太好不容易跟SPIRIT联系上了，谈了半天，这个费那个费的， 最后告诉我太太总共收费是三百多块，我太太开头还想的美，以为是两张票加起来 的价钱，当人家告诉她两张票加起来是六百多时，不知她气死了没有！最后还是请 我再出江湖啦，我发了誓不能不算吧，就让她来上网，我在旁边押阵，回到上次订 票的网上代理商处，机票升到单程$240了，多少都不管了，订！这回选了AMERICAN AIRLINE，等订完结果出来，又出乎意料了，这回是皆大欢喜，总共是$305，只比上 次多收$10手续费，原来是人家保留了票价给我们，让我们重订，但那EMAIL上也没 说清楚，要是找其他网商买的话，就要多付近两百块冤枉钱了。 这次很快电子机票就寄来了，没有更多的悬念了。可是由于这订票的一波三折，搞 得疲劳不堪，对那搞鬼的网站恨之入骨，因此这两天一有机会逢人就说这个经历。 有朋友是信基督教的劝我说，你们应该感谢上帝才对，如果上帝不提醒你们看清楚 那机票是10月31日的，那么当你岳父母1月31日去登机时会怎么样呢？我恍然大悟， 出了一身冷汗，原来上次送机看到的那对白人夫妇遇到的一定是同样的陷阱，对于 他们的当众失态，我现在是彻底地同情和谅解了，并庆幸那失态的不是我或我的亲 戚们。 为了不使我们华人旅客有这样的当众失态机会，我特地把我们这次经历详细登出来。
