网络购物是最近几年比较热门的购物方式，其实惠的价格、快捷的送货方式受到广大消费者的青睐。但是随着网店日渐增多并显示鱼龙混杂的状态，怎样选择自己满意的网店，每个人都在心中保留了自己的挑选标准。作为有 5 年网购经历的我，也吸取各种各样的经验从大堆的网店里淘出了一些优质的网店，而其中有一家眼镜网店的客户服务尤其令我印象深刻，与大家分享。
先来说说我开始发现这家网站的经历吧。我是一个有着二十年眼镜配戴经历的“四眼”，每几年都要在眼镜的购买上花上一大笔的钱，但 3 年前在搜索网页的时候偶然间看到 Zenni Optical 的广告，一副完整的光学眼镜只要 $8 ？我带着一份好奇和满肚子的怀疑打开他们家的网站。简洁的网站页面、眼花缭乱的时尚眼镜款式、每个眼镜术语后附带的详细术语解释给我留下了不错的印象，于是我决定尝试着购买一副。但是需要眼睛验光度数和瞳距信息，于是我跟我的医生联系。
眼科医生过去一直都挺不错的，但当我要求它在我的验光单上写上瞳距时（他可能觉得我不会在他那买眼镜），他却给了我一个错误的瞳距（后来还是在与 Zenni Optical 订购之后发现这个瞳距是错误的），虽然我已事先解释过要这个数据没有什么其他目的。
网上下单 12 天后我收到了眼镜，非常漂亮，但是佩戴之后我总觉有点不舒服，怀疑是光度或者瞳距做错了。于是 我打电话给他们的客服，客服代表非常的和蔼和乐于助人。他们建议我先确认我的瞳距，然后再与眼镜的瞳距相比较，查看到底是哪个环节出错了。他们回答我的问题时知识非常专业，客观，他们的客户服务态度，让我真切的感受到这是一支经过专业培训过的团队，并且他们的真诚亲切的态度使我感到被尊重。
我把眼镜拿到附近的一家眼镜店让他们帮我看下光度是否准确，接待的女士看了下眼镜，惊呼眼镜非常漂亮（镜架设计独特并且做工精细），查看了镜片后告诉我光度做得非常精确。她问我是在哪里买的，我问她是否听说过 Zenni Optical 。她说有听说过但是没有买过 Zenni 家的产品，因为觉得便宜肯定没好货。但是当我告诉她拿给她看的这副眼镜就只要 8 美金时，她大吃一惊。她说她所在的这家店里任何一副眼镜都需要 400 美金，也许更贵。我笑着说这就是我为什么在 Zenni 家买眼镜的原因。当我道谢之后准备离开这家店的时候，她又拉住我在我耳边轻声说：“今晚回家我就去看看 Zenni 家的网站 ……”
后来我拿到正确的瞳距，陆陆续续在 Zenni Optical 的网站订了很多眼镜，有自己用来搭配衣服的，也有帮家人订的，每一副都非常满意。
在所有我用过的网店中， Zenni Optical 是在客户服务方面做的最为出色的。除了电话客服和电邮客服，还有在线聊天客服（ Live Chat ），交流更方便快捷，全方位提供完善的服务。
电话客户长时间提供服务，以下是他们的电话客服联系信息：
http://www.zennioptical.com/contact-us
Phone: 1-800-211-2105
Hours (Pacific Time):
Mon-Thu: 6AM to 1AM
Friday: 6AM to 5PM
Saturday: Closed
Sunday: 5PM to 1AM
Fax: 1-415-883-7020
当然他们的邮件客服 （ E-mail: service@zennioptical.com ） 也给我印象非常深刻 ： 除了一些常规的邮件如订单确认邮件和发货通知邮件外，每次我发邮件就一些问题询问客户服务，他们总是以很快的速度回复我，而且回答得非常礼貌，内容详细。
优惠的价格，优质的客服，使我百分之百愿意在这里买眼镜，而不是去其他地方花几百美元买眼镜。我唯一觉得不好的一点（但不是正真不好的一点）就是开始的时候我必须基于为眼睛负责的原则做足功课准备。我得准备好验光单和瞳距，测量以前的镜架，并上传照片试戴眼镜。还得考虑限制因素，例如眼睛度数太强而不能订购无框镜架（因为镜片边缘太厚）。虽然我得做这么多的功课，但是我却很乐意为我买到的眼镜而这么做，而且有了准确的数据后并且订购多次，以后就可以相对比较省心。
去年年末 Zenni Optical 更新了网站，增强了镜架搜索功能，镜架价格更是低至 $6.95 起 ，并且也配备了最先进的镜架虚拟试戴工具。我尤其喜欢最近推出的 facebook 分享功能，可以随时随地与朋友在 facebook 上分享我的镜架试戴图片，征求他们的意见，从而来更好地选择镜架的购买。 
以上为真实网购感受，希望对正需要新眼镜的人有所帮助。
