随著越来越多的人利用自动转帐功能支付帐单，一些消费者发现要取消此类服务非常困难。
全美各地的债务顾问、律师和商业改进局(Better Business Bureau)都接到了越来越多的此类消费者投诉，他们在申请终止银行帐户和信用卡自动转帐功能时屡屡遇到问题。许多人被复杂的规定搞得晕头转向，这些规定视银行帐户和信用卡的不同而不同。一些人已对商家或银行提起了诉讼，要求停止此类转帐。去年12月，时代华纳(Time Warner Inc.)网络服务子公司美国在线(America Online)同意支付2,500万美元，了结针对其收帐做法提起的一宗消费者集体诉讼。
银行方面表示，他们正在和消费者一起努力，希望解决这些争议；通常，银行能从每笔自动转帐操作中提取1%-3%的手续费。但消费者对那些如何终止自动转帐功能的规定并不总是很了解，也不一定会遵照执行。银行表示，如果消费者和商家签署了一项长期合同，如长期的健身馆会员合同，银行就不能取消定期的信用卡扣款。与此同时，信用卡公司威士美国(Visa USA)和万事达卡国际组织(MasterCard International)表示，他们已对系统进行了升级，希望能帮助银行和消费者更有效地终止自动转帐服务。
万事达的一项研究发现，去年平均每个美国家庭有4.4张月帐单都是用信用卡和借记卡自动转帐功能进行支付的，交易额总计1,600亿美元，较2000年增长了42%。 去年，自动转帐首次超过支票、成为经常性帐单主要的支付手段。
预计今年将有更大增长，因为信用卡公司开始受理越来越多的高价商品帐单。威士去年受理的转帐支付物业管理费业务较上年增长了158%。美国运通(American Express Co.)一直在鼓励豪华租赁物业的业主们接受房租自动转帐支付的形式，如今在全美范围内已有几百栋大楼签署了此类合约。一些大楼的房客如果续约自动转帐支付的物业租赁协议，就能获得美国运通的奖励积分。
去年秋天，南希•博列森(Nancy Burleson)卖掉了科罗拉多州Grand Junction的房子、搬到新罕布什尔州后，发现支票帐户被多收了一周的抵押贷款本息支付。之前，她已在规定时间内和抵押贷款公司Countrywide Financial Corp.进行了联系，要求终止其支票帐户的自动扣款服务，并得到了此项服务将被终止的承诺。但当她接下来收到银行帐单时，48岁的妇产科医生博列森发现，抵押贷款公司在她的房屋出售完成后、向她的帐户多收取了819美元。
博列森说，Countrywide先是否认有这回事。直到她让其科罗拉多州银行的一位代表致电Countrywide后，他们才承认自己犯了一个错误。博列森仍在用自动转帐服务支付新房子的抵押贷款，但表示会谨慎利用自动转帐服务支付其他任何帐单。“将来即使你决定终止这项服务，他们也还是能从你的帐户里扣钱，”她说，“即使你有法律可以保护自己，他们还是能这样做，然后你就不得不花时间去维护自己的权益。”
Countrywide拒绝置评。
自动转帐功能虽然很容易启用，但消费者和顾问们表示，要取消就很麻烦。因为商家不愿放弃自动转帐功能带来的稳定款项进帐，“他们会尽可能地让取消变得麻烦，”哈佛大学(Harvard)法律教授伊丽莎白•沃伦(Elizabeth Warren)表示。
信用卡公司表示，一些消费者错误地认为他们只需联络信用卡发卡公司就可以取消自动转帐支付服务。但事实上，消费者本人需要与商家联系，才能终止定期扣款。消费者可以采取的一条申诉途径是：在收到银行帐单后的60天内，以书面形式对定期扣款提出异议。但这需要消费者每个月都花些时间和精力仔细察看帐单。
想要取消银行账号或者借记卡自动转账服务的消费者，只要遵照规则，就能享有更多保障。根据一项联邦法律，如果消费者在付款前（至少三天）发出指令，不论是口头还是书面的，银行都必须停止自动划账。不过，有些银行要求客户提供书面申请，但必须先告诉客户需要书面形式。一旦服务取消，银行就必须停止所有此后的付款。法律也建议消费者通知商家，但并非必须。
有些消费者通过法律途径来停止自动转账服务。明尼苏达州圣保罗的埃玛•杰克逊(Emma Jackson)已经64岁，去年12月她向明尼苏达州的美国地区法院起诉，指控富国银行(Wells Fargo & Co.)旗下Wells Fargo Bank对她发出的止付指令和通知置之不理，她的指令是取消向EFI Sports Medicine Co.旗下Total Gym Co.自动进行资金的转账。
根据诉状，她在去年4月通过电话订购了一款健身器材，并授权Total Gym从她的活期账户上每月划转一笔款项，直到付完800美元的价款。但是，健身器送到家后，并不能像广告上说得那样装起来，杰克逊就告诉Total Gym退货，并打电话告诉Wells Fargo停止付款。但诉状称，接下来几个月她重申停付，但款还是照付下去。“没有任何一位客户代表曾经告诉过她要提交一份书面确认指令，”诉状称。此外，就在杰克逊取消了活期存款户头之后，银行竟然从她的储蓄账户里向Total Gym划账，而这项转账从未获得过杰克逊的授权。
Wells Fargo发言人称，对未决诉讼公司不予置评。但法庭文件显示，该行称“杰克逊女士没有就她指控违法的部分或全部止付指令给予适当的通知。”
美国在线那个案子里，公司同意和解一桩集体诉讼，指控是美国在线向客户收取了他们已经取消或者从未购买/申请过的产品和服务费用。这项和解在伊利诺伊州圣克莱尔县达成，涉及全国一共24桩相关诉讼。
美国在线没有承认行为不当，并称通过协商取得了一项全球性解决方案，以免再发生更多诉讼开支。该公司发言人称，公司允许客户通过电话、传真或邮件取消帐户，并在顾客申请时签署的会员协议上书面写明了如何取消的详细信息，公司的网络服务也提供这些信息。
信用卡公司则称，他们升级了处理系统，帮助银行和顾客更有效地停止自动转账服务。威士从2003年就开始提供的预付取消服务(Preauthorized Payment Cancellation Service)，“将取消过程彻底自动化，”发言人称。
有些专家建议说，消费者最好通过银行网站进行在线支付，哪怕这要多花些时间。此外，用信用卡支付还能累计飞行里程和其他优惠。自动转账还可能致使消费者丧失与商家或业主的谈判地位。比如说，如果你租住的公寓漏水，业主又不修，你就没法在问题解决之前不付租金。
全美各地的债务顾问、律师和商业改进局(Better Business Bureau)都接到了越来越多的此类消费者投诉，他们在申请终止银行帐户和信用卡自动转帐功能时屡屡遇到问题。许多人被复杂的规定搞得晕头转向，这些规定视银行帐户和信用卡的不同而不同。一些人已对商家或银行提起了诉讼，要求停止此类转帐。去年12月，时代华纳(Time Warner Inc.)网络服务子公司美国在线(America Online)同意支付2,500万美元，了结针对其收帐做法提起的一宗消费者集体诉讼。
银行方面表示，他们正在和消费者一起努力，希望解决这些争议；通常，银行能从每笔自动转帐操作中提取1%-3%的手续费。但消费者对那些如何终止自动转帐功能的规定并不总是很了解，也不一定会遵照执行。银行表示，如果消费者和商家签署了一项长期合同，如长期的健身馆会员合同，银行就不能取消定期的信用卡扣款。与此同时，信用卡公司威士美国(Visa USA)和万事达卡国际组织(MasterCard International)表示，他们已对系统进行了升级，希望能帮助银行和消费者更有效地终止自动转帐服务。
万事达的一项研究发现，去年平均每个美国家庭有4.4张月帐单都是用信用卡和借记卡自动转帐功能进行支付的，交易额总计1,600亿美元，较2000年增长了42%。 去年，自动转帐首次超过支票、成为经常性帐单主要的支付手段。
预计今年将有更大增长，因为信用卡公司开始受理越来越多的高价商品帐单。威士去年受理的转帐支付物业管理费业务较上年增长了158%。美国运通(American Express Co.)一直在鼓励豪华租赁物业的业主们接受房租自动转帐支付的形式，如今在全美范围内已有几百栋大楼签署了此类合约。一些大楼的房客如果续约自动转帐支付的物业租赁协议，就能获得美国运通的奖励积分。
去年秋天，南希•博列森(Nancy Burleson)卖掉了科罗拉多州Grand Junction的房子、搬到新罕布什尔州后，发现支票帐户被多收了一周的抵押贷款本息支付。之前，她已在规定时间内和抵押贷款公司Countrywide Financial Corp.进行了联系，要求终止其支票帐户的自动扣款服务，并得到了此项服务将被终止的承诺。但当她接下来收到银行帐单时，48岁的妇产科医生博列森发现，抵押贷款公司在她的房屋出售完成后、向她的帐户多收取了819美元。
博列森说，Countrywide先是否认有这回事。直到她让其科罗拉多州银行的一位代表致电Countrywide后，他们才承认自己犯了一个错误。博列森仍在用自动转帐服务支付新房子的抵押贷款，但表示会谨慎利用自动转帐服务支付其他任何帐单。“将来即使你决定终止这项服务，他们也还是能从你的帐户里扣钱，”她说，“即使你有法律可以保护自己，他们还是能这样做，然后你就不得不花时间去维护自己的权益。”
Countrywide拒绝置评。
自动转帐功能虽然很容易启用，但消费者和顾问们表示，要取消就很麻烦。因为商家不愿放弃自动转帐功能带来的稳定款项进帐，“他们会尽可能地让取消变得麻烦，”哈佛大学(Harvard)法律教授伊丽莎白•沃伦(Elizabeth Warren)表示。
信用卡公司表示，一些消费者错误地认为他们只需联络信用卡发卡公司就可以取消自动转帐支付服务。但事实上，消费者本人需要与商家联系，才能终止定期扣款。消费者可以采取的一条申诉途径是：在收到银行帐单后的60天内，以书面形式对定期扣款提出异议。但这需要消费者每个月都花些时间和精力仔细察看帐单。
想要取消银行账号或者借记卡自动转账服务的消费者，只要遵照规则，就能享有更多保障。根据一项联邦法律，如果消费者在付款前（至少三天）发出指令，不论是口头还是书面的，银行都必须停止自动划账。不过，有些银行要求客户提供书面申请，但必须先告诉客户需要书面形式。一旦服务取消，银行就必须停止所有此后的付款。法律也建议消费者通知商家，但并非必须。
有些消费者通过法律途径来停止自动转账服务。明尼苏达州圣保罗的埃玛•杰克逊(Emma Jackson)已经64岁，去年12月她向明尼苏达州的美国地区法院起诉，指控富国银行(Wells Fargo & Co.)旗下Wells Fargo Bank对她发出的止付指令和通知置之不理，她的指令是取消向EFI Sports Medicine Co.旗下Total Gym Co.自动进行资金的转账。
根据诉状，她在去年4月通过电话订购了一款健身器材，并授权Total Gym从她的活期账户上每月划转一笔款项，直到付完800美元的价款。但是，健身器送到家后，并不能像广告上说得那样装起来，杰克逊就告诉Total Gym退货，并打电话告诉Wells Fargo停止付款。但诉状称，接下来几个月她重申停付，但款还是照付下去。“没有任何一位客户代表曾经告诉过她要提交一份书面确认指令，”诉状称。此外，就在杰克逊取消了活期存款户头之后，银行竟然从她的储蓄账户里向Total Gym划账，而这项转账从未获得过杰克逊的授权。
Wells Fargo发言人称，对未决诉讼公司不予置评。但法庭文件显示，该行称“杰克逊女士没有就她指控违法的部分或全部止付指令给予适当的通知。”
美国在线那个案子里，公司同意和解一桩集体诉讼，指控是美国在线向客户收取了他们已经取消或者从未购买/申请过的产品和服务费用。这项和解在伊利诺伊州圣克莱尔县达成，涉及全国一共24桩相关诉讼。
美国在线没有承认行为不当，并称通过协商取得了一项全球性解决方案，以免再发生更多诉讼开支。该公司发言人称，公司允许客户通过电话、传真或邮件取消帐户，并在顾客申请时签署的会员协议上书面写明了如何取消的详细信息，公司的网络服务也提供这些信息。
信用卡公司则称，他们升级了处理系统，帮助银行和顾客更有效地停止自动转账服务。威士从2003年就开始提供的预付取消服务(Preauthorized Payment Cancellation Service)，“将取消过程彻底自动化，”发言人称。
有些专家建议说，消费者最好通过银行网站进行在线支付，哪怕这要多花些时间。此外，用信用卡支付还能累计飞行里程和其他优惠。自动转账还可能致使消费者丧失与商家或业主的谈判地位。比如说，如果你租住的公寓漏水，业主又不修，你就没法在问题解决之前不付租金。
