网上拍卖商eBay Inc.在复杂的中国市场上面临著日益严峻的挑战。
同中国的许多行业一样，互联网企业面临的是一个快速发展但却充满风险和不成熟的市场。这对于eBay，中国最大的网上拍卖公司之一而言，已经是个非常棘手的问题。但现在，它又面临著一个一夜间发展壮大起来的对手：阿里巴巴(Alibaba.com Corp.)。
雅虎公司(Yahoo! Inc.)表示，同意支付10亿美元，并向阿里巴巴转让其中国业务，以获得后者40%的股份。雅虎将同日本互联网及电信公司软库(Softbank Corp.)一道成为阿里巴巴的主要股东，这种结合无疑会给eBay带来痛苦的回忆。2002年，正是雅虎同软银的结合将eBay挤出了日本市场。
EBay通过在33个国家克隆其深受欢迎的网站而树立了强大的全球品牌。目前该公司的大多数用户都位于美国之外，占据了eBay拍卖收入的一半左右。
但在仅次于美国、拥有1亿互联网用户的中国，eBay的管理人员却不得不调整其扩张计划，解决面临的非同寻常的挑战。中国消费者一般不如eBay在世界其他地区的用户富裕，也不愿通过电脑向陌生人购物，而这正是eBay的主要业务。只有大约6%的中国人家中有电脑。这意味著许多用户都是在网吧上网，在这里他们进行网上买卖交易的可能性很小。
而现在，阿里巴巴异军突起，并有雅虎和软银作为后盾。去年，阿里巴巴的收入仅为4,600万美元，其中没有来自其网上拍卖网站淘宝(TaoBao)。该网站迄今为止还没有收取销售佣金或登记费，但可能会在今后收取。淘宝网是阿里巴巴和软银的合资企业，于2003年5月推出。在完成与雅虎的交易后，阿里巴巴将持有淘宝100%的股份。
阿里巴巴的首席执行长马云(Jack Ma)也希望母公司能与财富结缘。古代传说中的人物阿里巴巴念叨著“芝麻开门”，打开了藏满金银财宝的山洞。对马云而言，在他面前打开的则是全新的世界和机遇。
他表示，阿里巴巴现在有足够的资金实力和本地知识及人才重创eBay及其首席执行长惠特曼(Meg Whitman)。马云说：“我比惠特曼更了解中国的市场和用户。一旦开始收费，我们能够在18个月内盈利。”
谁将引领中国市场是人们争论的议题之一。淘宝网称，按销售额计算，它是中国最大的拍卖网站，2005年第二季度网上的成交额为2亿美元。EBay没有提供更新的数据，该公司公布第一季度在中国的销售额为1亿美元。但EBa坚持其处于领先地位，共有1,320万注册中国用户。淘宝估计拥有720万注册用户。
EBay迄今为止在中国依然亏损，但公司表示不会考虑退出。该公司计划今年在中国支出1亿美元改进和推广其中文网站。惠特曼说，eBay已经掌握了有关中国的足够专业知识。她说，中国是eBay的一个绝佳市场。这是一个充满企业家和小企业的国家。她计划今年到中国访问四次。
为了同阿里巴巴竞争，eBay已经偏离了1999年首次进入外国时的经营模式。新的做法包括耐心建立eBay品牌的口碑，只是逐步投资于营销。电视广告则通常仅在成熟市场上使用。
在中国，eBay一直通过其在2003年收购的中国企业易趣(EachNet)打造本土形象。EBay从2004年开始在电视上做广告，但规模庞大的中国互联网市场仍远未成熟。中国13亿人口中，只有不到8%的人使用互联网。
eBay最非同寻常的一次举措是同上海市政府合作成立的网上就业园。这是为希望在网上摆摊设立的商务中心。得到政府和eBay批准的申请者可以得到中心空间的租金补贴，以及电话和互联网服务。
EBay的管理人员早就清楚中国不用于其他市场。中国的人均收入仅为1,200美元左右，而在eBay大获成功的德国，人均收入为22,900美元。
许多美国人在网上用信用卡购物，或向卖方邮递支票时并无顾虑。而对大多数中国人而言，这是令人匪夷所思的做法。
但在2001年6月，eBay国际业务管理人员蒂勒纽斯(Stephanie Tilenius)在中国同易趣的代表会面时，对易趣仿效eBay的程度深感震惊。同eBay一样，易趣也拥有一个买卖双方的评级系统，并在之后向卖家收取商品登录费和销售佣金。
这种模仿并非偶然。易趣是1999年由两位在美国接受教育的中国企业家谭海音和邵亦波创立的。邵亦波在哈佛大学读完本科和MBA，并在商学院学习时研究过eBay。到2001年，易趣已拥有200万用户，是中国拥有用户最多的拍卖网站。
惠特曼对邵亦波印象深刻，因而在2002年3月份，eBay购买了易趣3,000万美元的少数股权。她迅速做此决断的原因之一就是eBay在日本的苦涩经历。
在日本，竞争对手雅虎把自己定位为业务全面的互联网门户网站，并在eBay进军日本5个月前，推出了自己的拍卖网站。雅虎拥有本地实力强大的软银作为合作伙伴，并授权日本的经理，可以根据市场需求做出反应。EBay的主要决策都是从美国作出，始终无法跟上市场的发展。两年后，eBay在2002年退出了日本。
由于担心在中国处于落后地位，eBay在2003年7月以1.5亿美元收购了易趣其余的股份。当时领导eBay国际业务的科布(Bill Cobb)说，很显然中国市场正在迅猛发展。他现在领导eBay的北美业务。
eBay不再像对在日本失败的企业那样进行微观管理，而是给拥有150名员工的易趣和首席执行长邵亦波以充分的自主权。
本地化意味著要开展针对性的促销活动。易趣已经赞助了一次全国大学生竞赛，上千名学生在这家拍卖网站上买卖商品。
位于上海、与当地政府联合运营的就业中心则应对失业问题。易趣的雇员和上海市劳动和社会保障局(Shanghai Labor and Social Security Bureau)共同审查申请，判断哪些有抱负的卖家有资格获得空间和技术支持。EBay称，这意味著易趣－－作为其麾下的一家海外子公司－－和当地政府的合作已经达到了一个前所未有的高度。
就业中心占据上海市工业区一座青灰色大楼的二、三层。有近80位卖家已经开设了商店。
现年23岁的企业家Jessica Hu是易趣的一名用户，几年前还是学生的时候就开始在易趣上买东西了。之前，她担任一家德国纺织品公司的中国差旅协调人。如今，她说自己的月销售额约为人民币50,000元，合6,173美元，足以维持生计了。“这个月或者下个月我会雇一个人，”她说。
一直以来，易趣都是通过互联网广告推广自己，但公司管理人士得出的结论是，互联网广告只能接触到已经上网的人群。从2004年10月份开始，EBay的科布批准易趣在5个城市投放电视广告。其中一个场景是用中文狂热地表达网上购物带来的“发现的乐趣”。
中国的许多营销人士认为一传十、十传百是是最好的推销方式。诉诸电视广告说明易趣在面临阿里巴巴旗下淘宝网的竞争中已经显露疲态，BDA China Ltd.董事总经理邓肯·克拉克(Duncan Clark)这样认为。BDA China是一家咨询和市场研究公司，过去一直与阿里巴巴合作。淘宝网投放的电视广告一直很少。
两个竞争对手的企业风格各不相同。EBay旗下的易趣坐落在上海一幢颇为讲究、配备中央空调的高层写字楼的第12层，为摩天大厦、购物中心和零售店所环绕。办公室空间开阔，很难与eBay在全球其他地点的办公环境区别开来。
阿里巴巴的办公地点则位于距离上海市西南两个小时车程的杭州市的一个工业区。它有一座5层的办公楼，到处装饰著公司吉祥物蚂蚁的旗子和卡通海报。数百名年轻的员工坐在狭促的隔间里，周围摆放著枕头、毛绒玩具和植物。街上的噪音不时穿透敞开的窗子，清晰可闻。
阿里巴巴还运营著连接销售商和供应商的网站。阿里巴巴的创始人马云说，他的战略是利用淘宝网现有的免费服务积累一个用户基础，然后可能从明年开始收费。
现年40岁的马云多才多艺。今年6月中旬，苏州一次专门针对阿里巴巴用户的研讨会开始时播放了一段录像，展示的就是马云在草坪上打太极拳的画面。他已经安排美国前总统克林顿(Bill Clinton)在阿里巴巴于下个月召开的中国互联网大会上发表演讲。为此，阿里巴巴将向克林顿的基金支付一笔酬金。
淘宝网不时显露来势汹汹之意。eBay的管理人士称，2003年9月份，淘宝网的代表在杭州市一家酒店的eBay用户研讨会上引发了骚动。据当时监督研讨会的一位易趣经理说，淘宝网挂出了一张宣传自己网站的海报，指派酒店服务员分发淘宝网的广告传单，并提出补偿易趣用户的培训费，邀请他们参加附近一家餐厅的晚宴。eBay的亚洲副总裁Jay Lee称，淘宝网的战术非常激进。
淘宝网的一位发言人证实，淘宝网确实邀请了易趣的用户赴宴，但否认公司曾授权任何员工分发广告传单或者打断会议。马云称eBay一直为淘宝网所困扰。“他们对我们太在意了，”他说。
两家公司还在支付服务上展开了殊死较量。这种支付服务会保存买方承诺向卖方支付的款项，直到买方收到商品为止。易趣的管理人士称，用户觉得以前的服务相当笨拙。去年10月份，易趣推出了一种简化服务，用户可以有更多的办法存钱和取钱。为了强调可靠性，易趣将新服务命名为“安付通”，意为“通用的安全支付体系”。
阿里巴巴的淘宝网称，其于2003年10月份推出的“支付宝服务”(AliPay)要更胜一筹。淘宝网称，去年通过“支付宝”完成的交易量以平均每月64%的速度增长。
Helen Zhang是上海人，她在英国上学的时候曾在eBay英国站点买过东西。她对淘宝网的便捷功能大为赞赏，比如可以和卖方直接沟通的即时讯息系统。“网页设计非常友好，网上支付体系相当出色，”她说。
但部分中国用户，比如服装销售商江静宜（音译）则是易趣的忠实用户。过去她也在淘宝网上卖过衣服，但发现淘宝网的服务不够稳定。她说，由于网站是免费的，因此用户对交易不够严肃。这位28岁的上海人如今全职在易趣上卖东西，她说，这里能够吸引到其他国家的买家，包括意大利。她说，她每个月的销售额可达60,000元，约合7,407美元。
现年38岁的王军（音译）以前是一位地产经理，他同时利用这两个拍卖网站出售军服和配饰。他认为来自淘宝网的竞争已经引发易趣通过电话和电子邮件提供特别促销。
EBay在中国的折扣和促销范围广泛，要远远超过其他国家。今年早些时候，易趣进行了为期3个月的促销活动，允许新卖家免费登出5件商品。5月份，易趣大幅下调了登记费，尤其是便宜商品的登记费，以此吸引更多的临时卖家。
3月份，易趣表示，买家每购买不低于168元的商品，便可得到68元的积分。这些数字是经过仔细挑选的。8与“发”读音相同，6则意味著“顺”。
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同中国的许多行业一样，互联网企业面临的是一个快速发展但却充满风险和不成熟的市场。这对于eBay，中国最大的网上拍卖公司之一而言，已经是个非常棘手的问题。但现在，它又面临著一个一夜间发展壮大起来的对手：阿里巴巴(Alibaba.com Corp.)。
雅虎公司(Yahoo! Inc.)表示，同意支付10亿美元，并向阿里巴巴转让其中国业务，以获得后者40%的股份。雅虎将同日本互联网及电信公司软库(Softbank Corp.)一道成为阿里巴巴的主要股东，这种结合无疑会给eBay带来痛苦的回忆。2002年，正是雅虎同软银的结合将eBay挤出了日本市场。
EBay通过在33个国家克隆其深受欢迎的网站而树立了强大的全球品牌。目前该公司的大多数用户都位于美国之外，占据了eBay拍卖收入的一半左右。
但在仅次于美国、拥有1亿互联网用户的中国，eBay的管理人员却不得不调整其扩张计划，解决面临的非同寻常的挑战。中国消费者一般不如eBay在世界其他地区的用户富裕，也不愿通过电脑向陌生人购物，而这正是eBay的主要业务。只有大约6%的中国人家中有电脑。这意味著许多用户都是在网吧上网，在这里他们进行网上买卖交易的可能性很小。
而现在，阿里巴巴异军突起，并有雅虎和软银作为后盾。去年，阿里巴巴的收入仅为4,600万美元，其中没有来自其网上拍卖网站淘宝(TaoBao)。该网站迄今为止还没有收取销售佣金或登记费，但可能会在今后收取。淘宝网是阿里巴巴和软银的合资企业，于2003年5月推出。在完成与雅虎的交易后，阿里巴巴将持有淘宝100%的股份。
阿里巴巴的首席执行长马云(Jack Ma)也希望母公司能与财富结缘。古代传说中的人物阿里巴巴念叨著“芝麻开门”，打开了藏满金银财宝的山洞。对马云而言，在他面前打开的则是全新的世界和机遇。
他表示，阿里巴巴现在有足够的资金实力和本地知识及人才重创eBay及其首席执行长惠特曼(Meg Whitman)。马云说：“我比惠特曼更了解中国的市场和用户。一旦开始收费，我们能够在18个月内盈利。”谁将引领中国市场是人们争论的议题之一。淘宝网称，按销售额计算，它是中国最大的拍卖网站，2005年第二季度网上的成交额为2亿美元。EBay没有提供更新的数据，该公司公布第一季度在中国的销售额为1亿美元。但EBa坚持其处于领先地位，共有1,320万注册中国用户。淘宝估计拥有720万注册用户。
EBay迄今为止在中国依然亏损，但公司表示不会考虑退出。该公司计划今年在中国支出1亿美元改进和推广其中文网站。惠特曼说，eBay已经掌握了有关中国的足够专业知识。她说，中国是eBay的一个绝佳市场。这是一个充满企业家和小企业的国家。她计划今年到中国访问四次。
为了同阿里巴巴竞争，eBay已经偏离了1999年首次进入外国时的经营模式。新的做法包括耐心建立eBay品牌的口碑，只是逐步投资于营销。电视广告则通常仅在成熟市场上使用。
在中国，eBay一直通过其在2003年收购的中国企业易趣(EachNet)打造本土形象。EBay从2004年开始在电视上做广告，但规模庞大的中国互联网市场仍远未成熟。中国13亿人口中，只有不到8%的人使用互联网。
eBay最非同寻常的一次举措是同上海市政府合作成立的网上就业园。这是为希望在网上摆摊设立的商务中心。得到政府和eBay批准的申请者可以得到中心空间的租金补贴，以及电话和互联网服务。
EBay的管理人员早就清楚中国不用于其他市场。中国的人均收入仅为1,200美元左右，而在eBay大获成功的德国，人均收入为22,900美元。
许多美国人在网上用信用卡购物，或向卖方邮递支票时并无顾虑。而对大多数中国人而言，这是令人匪夷所思的做法。
但在2001年6月，eBay国际业务管理人员蒂勒纽斯(Stephanie Tilenius)在中国同易趣的代表会面时，对易趣仿效eBay的程度深感震惊。同eBay一样，易趣也拥有一个买卖双方的评级系统，并在之后向卖家收取商品登录费和销售佣金。
这种模仿并非偶然。易趣是1999年由两位在美国接受教育的中国企业家谭海音和邵亦波创立的。邵亦波在哈佛大学读完本科和MBA，并在商学院学习时研究过eBay。到2001年，易趣已拥有200万用户，是中国拥有用户最多的拍卖网站。
惠特曼对邵亦波印象深刻，因而在2002年3月份，eBay购买了易趣3,000万美元的少数股权。她迅速做此决断的原因之一就是eBay在日本的苦涩经历。
在日本，竞争对手雅虎把自己定位为业务全面的互联网门户网站，并在eBay进军日本5个月前，推出了自己的拍卖网站。雅虎拥有本地实力强大的软银作为合作伙伴，并授权日本的经理，可以根据市场需求做出反应。EBay的主要决策都是从美国作出，始终无法跟上市场的发展。两年后，eBay在2002年退出了日本。
由于担心在中国处于落后地位，eBay在2003年7月以1.5亿美元收购了易趣其余的股份。当时领导eBay国际业务的科布(Bill Cobb)说，很显然中国市场正在迅猛发展。他现在领导eBay的北美业务。
eBay不再像对在日本失败的企业那样进行微观管理，而是给拥有150名员工的易趣和首席执行长邵亦波以充分的自主权。
本地化意味著要开展针对性的促销活动。易趣已经赞助了一次全国大学生竞赛，上千名学生在这家拍卖网站上买卖商品。
位于上海、与当地政府联合运营的就业中心则应对失业问题。易趣的雇员和上海市劳动和社会保障局(Shanghai Labor and Social Security Bureau)共同审查申请，判断哪些有抱负的卖家有资格获得空间和技术支持。EBay称，这意味著易趣－－作为其麾下的一家海外子公司－－和当地政府的合作已经达到了一个前所未有的高度。
就业中心占据上海市工业区一座青灰色大楼的二、三层。有近80位卖家已经开设了商店。
现年23岁的企业家Jessica Hu是易趣的一名用户，几年前还是学生的时候就开始在易趣上买东西了。之前，她担任一家德国纺织品公司的中国差旅协调人。如今，她说自己的月销售额约为人民币50,000元，合6,173美元，足以维持生计了。“这个月或者下个月我会雇一个人，”她说。
一直以来，易趣都是通过互联网广告推广自己，但公司管理人士得出的结论是，互联网广告只能接触到已经上网的人群。从2004年10月份开始，EBay的科布批准易趣在5个城市投放电视广告。其中一个场景是用中文狂热地表达网上购物带来的“发现的乐趣”。
中国的许多营销人士认为一传十、十传百是是最好的推销方式。诉诸电视广告说明易趣在面临阿里巴巴旗下淘宝网的竞争中已经显露疲态，BDA China Ltd.董事总经理邓肯·克拉克(Duncan Clark)这样认为。BDA China是一家咨询和市场研究公司，过去一直与阿里巴巴合作。淘宝网投放的电视广告一直很少。
两个竞争对手的企业风格各不相同。EBay旗下的易趣坐落在上海一幢颇为讲究、配备中央空调的高层写字楼的第12层，为摩天大厦、购物中心和零售店所环绕。办公室空间开阔，很难与eBay在全球其他地点的办公环境区别开来。
阿里巴巴的办公地点则位于距离上海市西南两个小时车程的杭州市的一个工业区。它有一座5层的办公楼，到处装饰著公司吉祥物蚂蚁的旗子和卡通海报。数百名年轻的员工坐在狭促的隔间里，周围摆放著枕头、毛绒玩具和植物。街上的噪音不时穿透敞开的窗子，清晰可闻。
阿里巴巴还运营著连接销售商和供应商的网站。阿里巴巴的创始人马云说，他的战略是利用淘宝网现有的免费服务积累一个用户基础，然后可能从明年开始收费。
现年40岁的马云多才多艺。今年6月中旬，苏州一次专门针对阿里巴巴用户的研讨会开始时播放了一段录像，展示的就是马云在草坪上打太极拳的画面。他已经安排美国前总统克林顿(Bill Clinton)在阿里巴巴于下个月召开的中国互联网大会上发表演讲。为此，阿里巴巴将向克林顿的基金支付一笔酬金。
淘宝网不时显露来势汹汹之意。eBay的管理人士称，2003年9月份，淘宝网的代表在杭州市一家酒店的eBay用户研讨会上引发了骚动。据当时监督研讨会的一位易趣经理说，淘宝网挂出了一张宣传自己网站的海报，指派酒店服务员分发淘宝网的广告传单，并提出补偿易趣用户的培训费，邀请他们参加附近一家餐厅的晚宴。eBay的亚洲副总裁Jay Lee称，淘宝网的战术非常激进。
淘宝网的一位发言人证实，淘宝网确实邀请了易趣的用户赴宴，但否认公司曾授权任何员工分发广告传单或者打断会议。马云称eBay一直为淘宝网所困扰。“他们对我们太在意了，”他说。
两家公司还在支付服务上展开了殊死较量。这种支付服务会保存买方承诺向卖方支付的款项，直到买方收到商品为止。易趣的管理人士称，用户觉得以前的服务相当笨拙。去年10月份，易趣推出了一种简化服务，用户可以有更多的办法存钱和取钱。为了强调可靠性，易趣将新服务命名为“安付通”，意为“通用的安全支付体系”。
阿里巴巴的淘宝网称，其于2003年10月份推出的“支付宝服务”(AliPay)要更胜一筹。淘宝网称，去年通过“支付宝”完成的交易量以平均每月64%的速度增长。
Helen Zhang是上海人，她在英国上学的时候曾在eBay英国站点买过东西。她对淘宝网的便捷功能大为赞赏，比如可以和卖方直接沟通的即时讯息系统。“网页设计非常友好，网上支付体系相当出色，”她说。
但部分中国用户，比如服装销售商江静宜（音译）则是易趣的忠实用户。过去她也在淘宝网上卖过衣服，但发现淘宝网的服务不够稳定。她说，由于网站是免费的，因此用户对交易不够严肃。这位28岁的上海人如今全职在易趣上卖东西，她说，这里能够吸引到其他国家的买家，包括意大利。她说，她每个月的销售额可达60,000元，约合7,407美元。
现年38岁的王军（音译）以前是一位地产经理，他同时利用这两个拍卖网站出售军服和配饰。他认为来自淘宝网的竞争已经引发易趣通过电话和电子邮件提供特别促销。
EBay在中国的折扣和促销范围广泛，要远远超过其他国家。今年早些时候，易趣进行了为期3个月的促销活动，允许新卖家免费登出5件商品。5月份，易趣大幅下调了登记费，尤其是便宜商品的登记费，以此吸引更多的临时卖家。
3月份，易趣表示，买家每购买不低于168元的商品，便可得到68元的积分。这些数字是经过仔细挑选的。8与“发”读音相同，6则意味著“顺”。
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