紧急求助：水灾责任险claim被否决，怎么办

我有一个在楼下的出租房，是condo。楼上是另一个owner。

感恩节半夜，楼上漏水，是因为从墙上出来要接到冰箱的水管接头angle stop年久失修漏水（她并没有接到冰箱的制冰机上)。

楼上的女屋主发现后不知道该怎么办，她以为是旁边的water heater 漏水，就给water heater公司打电话，当然半夜没人接。她就呆在那里，不知道去关掉水闸，也不知道叫911，耽误了时间。等到水从天花板漏到我的单元，我的房客发现跑上去，发现满地的水，至少有一寸深。我的房客叫了911，关了水闸。

我向她的责任险索赔，但被拒了，理由是“她并没有用那个水管，虽然接头在她房里，她有责任维修，但她不知道那东西什么时候会漏，不能算她疏忽”。我自己的保险只有$10,000左右的上限，现在损失将近三万，我该怎么办？我和来烘干的公司，以及几个来估价的contractor谈，他们都认为她的保险应该付。也找了三个律师，一个说他很忙，一个说他没有这方面的经验，一个上来就要每小时$300。

请问：

1. 我还有没有希望让她的保险付？她保险拒付的理由对吗？

2. 现在restoration 公司寄来的账单就$14,000，而我的保险电话上告诉我estimate 总的损失$19,000左右。明显的这家公司漫天要价。我该怎么和他们要求降价呢。

3. 我的保险公司有责任帮我和restoration公司砍价吗？

请大家支招。

谢谢。