诚心请教 - 如何处理和contractor的纠纷

诚心请教:
我们己个月前新买了一个自住房，重新装修，三个星期前才搬进去。然后发现主卫的walk-in shower的shower curbs本来应该稍向内倾斜，但是contractor 没有做任何斜度，是水平的。这样每次shower的时候，就有很多积水在curbs上，需要用手或工具把水清除，否则积水久了会长mold.

 淋浴的玻璃墙和门需要先拆了，才能重新做shower curbs. 然后淋浴的玻璃墙和门还需重新装上。做玻璃的公司很容易就联系上了，但是先拆和重装都需要另加费用 (不是他们的错)。

我们一直试图联系做shower pan and shower curbs的contractor, 但他一直不回电话或短信或email. 他是我们买房子的中介推荐的。上个星期找了中介，他会了中介的电话，说会给我们打电话，但是还是拒绝接听我们的电话，留言从来不回。

我想请教一下，这种情况，是不是只有去small claim court了?

多谢!!