这种租客怎么办？

请教各位一个问题，今年买一新房准备退休用，暂时租给了一个三口之家，男的是住院医生，女的护士，听起来条件很不错，但事特别多，一会儿说冰箱漏水，一会儿又说好了，一会儿说空调有问题，后来让builder看了，也没发现问题，又不了了之。最近发信说浴室门破碎，并受到一点皮肉伤，他们说不清楚门为什么坏，说是打开门时碎掉的，找人来修，要求我们付三百多的费用并免除一个月的房租，理由是修理门的人约在二周之后才能来，造成他们的生活不便。大家怎么看，租客的要求合理吗？这个房子是新房，所有的东西都是新的，如果不是使用不当，是质量问题，应该告生产商，或建筑商，还是我们小地主呢？谢谢回复