刚装的窗户， 就有问题， 上下推拉窗， 往上推， hold 不住， 直往下滑， 什么问题？

刚请一个西人门窗公司安了窗户， 安完后， 没仔细检查， 今天才发现， 刚装的上下推拉窗， 往上推开时， 根本hold 不住，  直往下滑， 只能打开正常一半的面积。 这是什么问题？ 找那家安装公司询问， 人家根本不理。