在home depot定制了一个窗子，5个纱窗，说好五月25到货，结果25号他们告诉我窗子的订货被取消，纱窗到了，但缺少弹簧，没法固定。
初次交锋：25号HD的雇员给我东扯西拉，想赖账，我是真上火了，直接要求见经理。一个女性副经理接待了我，我强压怒火陈述了经过，出示了文件。副经理客观承认了错误。
寻找solution: 副经理说只好重新定货，预计六月3号到货。我解释如果月底不能解决此事势必导致一个月的rental损失，因为租客往往月底搬家租房。我建议：1: HD设法在本月解决窗户问题以便我签新约，我说服tenant缓几天换窗纱。副经理说抱歉无法做到。我建议2：让HD的contractor暂时给我修一下窗子（出示照片）以便我签lease，我说服tenant货到后安装新窗与纱，当然修窗子的费用由HD出。回答也无法做到。我说既然我们找不到solution避免我的损失，而且HD不是第一次犯此类错误，这一次又走得太远，我要求HD重新订货，并赔偿我一个月的rental损失，副经理说她没有权限。我：只好先与我的律师讨论。她：如果交由律师处理她将再无权过问。我：我可以不当着她的面与我律师讨论，她提议给我免费的窗与纱，我坚持HD赔偿一个月的损失。因当天无论如何不能解决所有问题，遂决定离开，走时我退一步说如果6月3号到货可以仅claim半个月rental损失。她问房租是多少，我说$1200/月。
Final solution: 6月3号货未到，几个casher与我唧唧歪歪，我无视，不理。6月10号货方到（我已于5月31号租出此房），验货后见副经理，向她出示我的两页法庭记录（以示我不好惹），我坚持HD赔16天rental损失，计$640。回答是已经与她的上级讨论过，认为我的rental损失并不与HD的延迟到货直接相关（我隐隐感觉到是法庭用语），而且说得理直气壮，有毫无妥协之慨（感觉是受高人指点，有备而来）， 其呼吸略显急促但仍滔滔不绝。我也心平气和娓娓解释，HD的错误至少导致我16天rental损失。一通argument, 副经理说可以再给我$50.00 gift card, 强调这是其最高权限。我接受此了此solution（相当于HD赔偿$300），在完成paper work时观察到对方（从呼吸、手的动作）有如释重负之感。今天HD用express寄给我一张$50.00的gift card。
自我点评：以往有过至少两次类似情况，一次的处理方法是勉强安装了HD的东东，另一次因不在节点（离月尾还有一阵）只好再等了两周。HD应该得到一点教训，也应该给用户赔偿。如果我不接受对方的最终提议，看来就得让律师解决，预计无需出庭，但在律师的斡旋下我肯定可以得到更多赔偿，但最多也就一个月租金。之所以决定妥协，考虑的因素是：
- 毕竟不是大事，而且HD已经赔了我$300,当地主的好像不能太过计较，否则太累。
- 如果让律师处理，交付律师费后可能可以多得几百元钱，但得与律师见面，也有要出庭的可能，大热天滴，好像不值得辛苦。
- 我已经在5月31号与人签了租约，收了租金、押金，如果出庭法官会问我的真实damage, 我如如实回答有可能胜诉，但得不到赔偿，可律师费我得付。
看得出来副经理的压力很大，如果处理不好她可能丢掉饭碗。
如果换成美国人他们会怎么处理这件事？有可能整出个集体诉讼? 因为这类事肯定在HD很普遍。
如果换成大多数新移民会咋处理？可能自认倒霉。
那么是你咋处理？
