小费是保证“顾客是上帝”的一种非常好的办法

有小费的行业都是低技能要求的服务行业。凭技能他们拿不到好工资，这就决定了给这些人（比如餐馆服务生）发工资，他们的积极性高不了。如果老板想保证服务的质量，只能加派监督人员，这样不仅成本高了，服务质量仍然无法很好地保证。而把服务生这块工资免除，由被服务的人来支付，就全面解决这个问题。服务生的收入全部由客人来决定，就真真正正保证了顾客是上帝（我想这是中国多年以前提倡的口号，在美国轻松实现了）。我还真没看见美国的服务生跟钱较劲，每个人都对顾客热情又勤快。这个太容易理解了，因为服务好坏直接决定了服务生一天的收入。

所有跟帖： 

• 日本没有小费，服务很差吗？国内服务业的态度现在也好过美国 -顾剑- ♂ (0 bytes) () 09/08/2014 postreply 13:20:07

• 日本走了一条完全不同的路，她基本是靠“社会准则”或“文化习惯”来保持劳动者积极性的 -zhuozhuo- ♀ (706 bytes) () 09/08/2014 postreply 17:18:51

• 来北欧体验体验吧，如果用你这套说法，付小费会使你肝儿颤。当然欢迎游客多付钱。刺激本地经济 -ytwadk- ♂ (0 bytes) () 09/09/2014 postreply 02:41:02

• 好的时候，对顾客和服务员有利，但对系统来说是有害的。 -solo1- ♂ (420 bytes) () 09/11/2014 postreply 18:53:57