请问谁有加拿大签证的经验？

我要带父母去坐ALASCA游轮，他们需要加拿大签证。我一个月前就把申请材料和护照寄到SEATTLE的领事馆，但从此杳无音讯。加拿大领事馆既不接电话，也不回EMAIL。我也不知道是否能按时拿到签证。请问谁有这方面的经验？多谢。