SAKS承诺购物送GIFT CARD，三个月了还没有兑现，该怎么办啊？

三个月前，通过电话向saks购买了超过$3000的物品，当时Saks并没有公开做送Gift Card的活动。但购物时，店员信誓旦旦承诺，可以先买，然后会在下次Saks送Gift Card时，将$450GC送给我。到现在为止，Saks已经做了两次送GC的活动，我也曾经致电Saks客服部，他们说没有这方面的记录，所以不能送。再多次联系该店员，每次都说在follow up,take care......直到现在也没有任何的消息。

已经快没有耐性了！！！JMS遇到过这种情况吗？支个招吧！