孩子放学回家，母亲回家稍晚，被邻居投诉，警察发法院传票

我一朋友夫妇有两个孩子，大的今年刚上preschool，小的还在daycare，夫妻俩人因工作原因份住两个州，母亲一人带两个孩子，（因母亲所住学区较好）父亲周一周五working at home,平时孩子下学回来，会给母亲打电话，母亲即可回家，（母亲working time 7:30am to 4:30pm),与路上接小的一同回家，约20~30分钟即可到家。
前日下午，孩子下了schoolbus后自己回家后，先玩了一会儿，母亲打电话回家知其一回家，就离开办公室，途中因daycare无人应门铃耽误一会儿，回家时已有警察在家等后，是邻居报的警。孩子无知可能说了些不利母亲的话，警察已开具传票，告母亲negligency。

该夫妇平时决无虐待孩子，但如所有华人家长一样注重孩子教育，给孩子交数学，上中文学校，学钢琴，孩子压力较大，有些抵触情绪，借此机会也了得看母亲被别人训，根本不知其严重性。

请各位大虾说道说道，接下来还会有什么发生，如何应对。是否会丧失孩子的监护权？对于警察，法院，和社会工作者的询问应如何回答，那些话可讲，那些话不可讲？