我有次是乘美国的航班，也是退票。从国内拨打电话没人接，我就直接打美国办公室的电话，马上有人接，那时正是美国时间早上4点

因为不忙那人给我解释的很清楚。我还问了如何带宠物的规定，她一条一条给我解释。总共花了有45分钟左右。我这是退票，人家又没赚到我一分钱。人的素质不一样。