这种事情严重吗

我有个朋友两年前出了一次交通事故,事故责任在他,对方车子被撞了个坑,还好人没事,因为对方没有留在现场. 前不久他收到自己保险公司的代表律师发来的一封信,上面提到对方精神各方面受到严重损失(估计没什么大事,是想讹钱的那一种),希望朋友的保险公司追加100万刀的赔偿费(可能还有一些隐藏费用).
因为朋友当时买的是第三方保险,所以保险公司说了,他们负责赔偿的最大限额是100万元,他会请律师帮着处理这起案子.
想教斑斑和各位,通常这类的案子会怎么处理?我的朋友败诉的机会大吗？谢谢！
此致，敬礼！！！