笑薇， 请看见来

您说的statement ( paper 或者电子邮件的形式） 我都有， 支票簿也有， 就是对方电话里不给确认信息。

对了，我想起来了我的这个账号的 最后（ 2017 年十月） 的一个monthly statement 电子邮件给出了auditors 的联系方式， 大致意思是说如果顾客觉得 online statement跟 associates 提供的信息有出入的话， 可以跟auditors 联系。 我试试跟他们联系一下，看是否可以追溯。 快三年了。 谢谢您的建议。

顺祝周末愉快！