感觉你叙述得很凌乱。粗略判断，

估计最佳方案是继续与HOA adjustor 保持联系，等到他说支票已经寄出后再找HOA。你现在找HOA，他们搞不清，大家浪费时间。

你去找HOA保险adjustor 以外的agents，他们似乎可以不回答你的问题，因为不是你的保险公司。不知道你为什么在adjustor 已经明确赔偿的情况下还到处问，因为adjustor 最有决定权。