请教各位老师： 设计公司迟交方案

请教各位老师：一商业公司与marketing 设计公司签了设计合同，合同里说商业公司可以任何时候中止合同，但是需要把相关设计项目款付清。合同里没有说如果设计公司没有在timeline 里提交设计方案怎么办。现在设计公司老拖，普通催的邮件不回电话不接短信不理；要求他们退款的邮件回，内容是再给一个timeline, 还说如果商业公司撤项目可以，必须付清全款。邮件里对于设计项目的提交，设计公司也给timeline ，但是timeline 里明确说如果需延期，他会提前通知。

 

请教：即使合同里没有提timeline内如果没提交文案，设计公司会有什么责任；如果设计到了一半，前期款已付，商业公司现在不想继续合作了，商业公司是否有责任和义务付合同全款给他？商业公司是否有权要回前期款？

 

这属于消费者权益吗？对这种customized 的服务是如何规定的？似乎对于退款的规定，一般商品和customized商品规定不同？

谢谢大家