Update 请教老猫和各位前辈，有关credit card问题

我的 bank of American  credit card 一个半月前信息被盗，我住在加州，有两笔在NY餐馆的 fraud charges, 当天我就发现了，报告给credit card 公司，当时的那两笔translation状态 pending, 但后来被approve, 我打了几次电话沟通，又说调查，今天说得到餐馆的收据认为是valid, 我应该付钱。从来没有碰到过这种事情，如何处理，bank of American 完全无法给客户安全感。多谢任何建议。

 

今天又打了电话，transfer了好几次，误打误撞进入fraud department, 才弄明白，以前处理我的case的是dispute  department, 他们investigate, 然后拿到收据，就deny了我的请求，今天碰到了一个不错lady 处理我的case, 从新再fraud department做fraud setting, 然后再再调查. Fraud department 和 dispute department是不同部门，而且看起来也没人做中间联系，开始处理我case的人好像也完全不懂, 完全送错了地方。臃肿的机构效率真低呀。

 

稍候再把后续贴上来，但愿大家碰上相似经历能少走点弯路。