主要那封信太不客气了，我觉得可能不是程序问题

我上次是冰雹把租车砸了，租车公司做完估价之后，给我一封信，信上两个选择，提供保险信息，由保险公司付，或者提供信用卡信息，我自己付。他的朋友已经给过这些信息，所以租车公司是应该知道问谁要钱的。

但问题是不管对方保险公司还是自己的，拿到claim的时候，一般会向双方询问事发经过的，如果对方推卸责任，租车公司不知道事发情况，他的朋友不在美国，人家找不到，那应该有理由拒付吧。他自己的信用卡保险服务还不在美国。

租车公司可能觉得是骗子，才会说什么：必须几天内付清，否则交要债公司。哪有第一次要钱就这么说话不客气的。