信用卡保险需要你去联系

你用的不是自己的车险，而是信用卡的车险，你需要和信用卡公司联系，要他们帮你交涉。租车公司只管刷卡，没有你信用卡公司车险的信息。

你这个问题，是因为车被total了，所以要你2万多元。至于为什么对方保险不赔，天知道。