我估计对方保险公司耍赖不承担责任，你朋友这个信用卡是中国的，因为时差，他们联系不到客服

所以两边要不到钱，只能回来找个人。

你的朋友可能需要自己和招商银行卡的保险服务联系，看看这种情况怎么办。